光大纵横非人力资源主管的人力资源管理.pptx

非人力资源主管的人力资源管理

;;;来者何人？;张冰老师接受媒体的采访;五星级普瑞温泉大酒店张冰老师主讲人力资源高峰会议

(★★★★★); 风趣幽默的授课风格;五星级通程大酒店人力资源高级研讨会;张冰教练在上海千人演讲会上激情演讲;三一重工六期营销精英训练;上市公司南车时代人力资源培训;;企业文化;;企业管理人员双重任务

;经理的多重角色;部门主管常有的人事难题;部门主管如何与人力资源管理人员配合;了解公司人事规章

;;公司对部门人力资源管理的要求;确定人力资源部门能给予的资源（1）

;确定人力资源部门能给予的资源（2）

;;企业所需的是什么样的人才（几种误区）;招聘流程;;工作分析;岗位分析主要内容

;何时需要实施岗位分析;岗位分析的程序;岗位分析调查表填写应注意的问题;几种招聘方案;;面试的实施

——面试综合技巧

;面试的实施

——倾听中易出现的错误;面试考官提问技巧

——提问中应注意的几个问题

;你应避免的提问方式;你应避免的提问方式;;面试结果评价;素质测评在人力资源管理中的应用;部门人力资源规划-----预测组织需要;其他测试方法介绍;;主管人才培育六个思想障碍;现代化的企业由过去脑力与体力截然分离，到逐渐需要手脑并用，因此组织要有竞争能力，部属的思维必须经过有效训练。;培养部属的机会;培养部属的要决;第三步：

让部属畅所欲言，多发表想法，这样才有机会了解部属的思维，进一步针对不足的，偏差的加以调整;第三步：

让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作，如果有误，或是偏差，应该立即纠正，避免养成不良的习惯。;培育部属的三个技巧--沙盘推演法;培训与开发的总系统模型;培训需求评估方法;新进人员的培育—新员工的问题症结;新进人员的培训内容;;;人才管理的症结;激励和约束机制模型;员工激励因素;案例分析;案例分析---不同类型的人员激励;如何运用经济因素来激励员工;奖金政策的制定和数量的确定;即时即事认定奖励;精神激励技巧;;;案例分析:某主管的困惑;;1.概述这次讨论的目的和有关的信息

*概述部门和自己的主要任务

*对下属本人的期望

2.鼓励下属参并提出建议

*倾听下属不同的意见，鼓励他说出顾虑

*通过提问，摸清问题所在

*对于下属的抱怨进行正面引导

*从下属的角度思考问题，了解对方的感受

;3.对每项工作目标进行讨并达成一致

*鼓励下属参与，以争取他的承诺

*对每一项目标设定考核的标准和期限

4.就行动计划和所需的支持和资源达成共识

*帮助下属克服主观上的障碍

*讨论完成任务的计划

*提供必要的支持和资源

5.总结这次讨论的结果和跟进日期

*确保员工充分理解要完成的任务

*在完成任务中，何时跟进和检查进度

;;新员工

新产品

新机械和工具

工作程序有更改

员工达不到工作要求;

1 将工作分成若干阶段

2 每个阶段的内容不能太多或太少

3 让下属循序渐进，分阶段吸收

4 每个阶段之间要有停顿，让你或下属发问

5 列出每个阶段的重要性;;你如何解释这次讨论的目的？

这次讨论要达到的目标是什么？

你如何鼓励员工参与这次讨论？

这次讨论，员工可能提出的问题是什么？

那些是员工的突出优点，你如何表扬？

那些是员工存在的问题，你怎样提出？

对于员工存在的问题，你的具体建议是什么？

下一步的行动方案是什么？;;;;

“王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀。”

“王强，最近三天，你连续迟到三次，能解释一下原因吗？”

“小李，你的工作真棒”

“小李，我对你昨天的安排非常满意，这样一来给我们节省

了半天的运输时间”;

“张华，你在上次会议上的发言效果不好，这次发言之前

你是否能先给我讲一遍。”

“张华，你是否能把准备的发言先给我讲一遍，这样可以

帮助你熟悉一下内容，使你在现场能更加自信。”

“李明，我感觉你这个人有点保守，你很与其他人沟通信

息。”

“李明，如果在每周的例会上，你把项目的进展情况与我

们分享一下的话，对我们会有很大的帮助。”;绩效处理中几种典型员工处理;;

一、管理的定义

二、管理的理论思想基础

三、员工关系管理理论和实践的逐步完善

1、劳动人事管理的内容扩大

2、“激励管理”成为劳动人事管理的重要内容

3、劳资关系管理制度化

4、劳动人事管理向综合性、全面性发展

;员工关系管理包含要素;员工关系管理职能定位;员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工;员工沟通管理---沟通现状;员工沟通管理---如何让沟通更通畅;改善沟通的途径;沟通的技巧;

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;沟通的黄金时机：从抱怨开始;案例介绍：

IBM从辞职者口中“淘金”

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