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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年物业管理服务品质保障合同1

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业管理服务提供方

1.2物业管理服务接受方

1.3双方联系方式

2.物业管理服务范围

2.1服务区域

2.2服务内容

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务起止时间

3.2服务续约条款

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用结算周期

5.服务质量保证

5.1质量控制体系

5.2质量考核标准

5.3质量问题处理流程

6.安全管理

6.1安全责任

6.2安全管理制度

6.3应急预案

7.环境卫生

7.1环境卫生标准

7.2清洁服务内容

7.3清洁服务时间

8.绿化管理

8.1绿化管理标准

8.2绿化服务内容

8.3绿化维护周期

9.公共设施维护

9.1公共设施维护范围

9.2维护标准

9.3维护保养周期

10.业主权益保障

10.1业主参与决策

10.2业主投诉处理

10.3业主隐私保护

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同变更及解除程序

12.违约责任

12.1违约行为定义

12.2违约责任承担

12.3违约赔偿标准

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.合同生效及其他

14.1合同生效条件

14.2合同附件

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业管理服务提供方

1.1.1名称：X物业管理有限公司

1.1.2法定代表人：

1.1.3注册地址：省市区路号

1.1.4联系电话：0215678

1.2物业管理服务接受方

1.2.1名称：小区业主委员会

1.2.2联系人：

1.2.3联系电话：02187654321

1.3双方联系方式

1.3.1物业管理服务提供方

1.3.1.1联系地址：省市区路号

1.3.1.2联系电话：0215678

1.3.2物业管理服务接受方

1.3.2.1联系地址：省市区小区

1.3.2.2联系电话：02187654321

2.物业管理服务范围

2.1服务区域

2.1.1本合同所指服务区域为省市区小区。

2.2服务内容

2.2.1环境卫生：小区内公共区域的清扫、垃圾清运、绿化带修剪等。

2.2.2安全管理：小区内公共区域的安全巡查、门禁管理、消防设备检查等。

2.2.3绿化管理：小区内绿化带的浇水、修剪、病虫害防治等。

2.2.4公共设施维护：小区内公共设施的维修、更换、保养等。

2.3服务标准

2.3.1环境卫生：每日清扫一次，垃圾清运及时，绿化带保持整洁。

2.3.2安全管理：24小时值班，确保小区安全。

2.3.3绿化管理：每周浇水两次，每月修剪一次。

2.3.4公共设施维护：每月检查一次，及时修复损坏设施。

3.服务期限

3.1服务起止时间

3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.2服务续约条款

3.2.1本合同期满后，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准

4.1.1本合同服务费用为人民币元/月，共计元/年。

4.2费用支付方式

4.2.1业主委员会应在每月5日前将当月服务费用支付至物业管理服务提供方指定账户。

4.2.2支付方式为银行转账。

4.3费用结算周期

4.3.1本合同服务费用按月结算。

5.服务质量保证

5.1质量控制体系

5.1.1物业管理服务提供方应建立完善的质量控制体系，确保服务质量。

5.2质量考核标准

5.2.1环境卫生：公共区域无垃圾、绿化带整洁、设施完好。

5.2.2安全管理：小区内无安全事故发生、消防设备完好。

5.2.3绿化管理：绿化带无病虫害、浇水及时、修剪整齐。

5.2.4公共设施维护：设施无损坏、维修及时、保养到位。

5.3质量问题处理流程

5.3.1物业管理服务提供方应设立质量问题处理部门，负责处理业主投诉。

5.3.2业主投诉应在24小时内得到回应，并尽快解决。

6.安全管理

6.1安全责任

6.1.1物业管理服务提供方应负责小区内的安全管理工作。

6.2安全管理制度

6.2.1制定小区安全管理制度，明确安全责任。

6.2.2定期组织安全教育培训，提高员工安全意识。

6.3应急预案

6.3.1制定小区应急预