需求分析与需求管理.pptVIP

功能分解工具一：功能流框图（FFBD）面向功能而不是面向设计方案定义下级功能及其顺序关系反映系统的逻辑架构和层次表示FFBD：FunctionFlowBlockDiagram功能定义确定系统的主要功能、输入/输出信息按照时间功能列出典型的输入和输出，称之为行为情景直接面向外部系统，一般要求端到端客户角色1角色2角色3角色4角色5时间？？？用“云”表示展开的故事情节？？？12345功能定义实战方法：创建故事板将系统功能分解为更详细的子功能将子功能需求按照逻辑顺序排列详尽考虑所有可能的异常和反复功能分解自上而下层层分解单项需求采集模板…部门:………………..姓名:………..联系方式:………………..采集的活动（where/when)客户背景资料客户情况介绍(who)客户的描述(what)产生的原因(why)…...客户的评判(how)需求关联系统关联业务关联人物关联支持材料关联验收标准满意度竞争评判优先度0102030405是否和目标市场上所有主要类型的客户都交流了？通过捕捉客户的潜在需求，我们能够看到产品相关需求之外的需求吗？在实际客户交流中，哪些将成为进行开发活动的优秀参与者？那些是我们现在知道开始是不知道的？我们是否对其中的需求感到惊奇？需求调研组织中是否包含哪些需要深化理解客户需求的人？需求收集工作反思01构建需求收集IT系统03组建需求收集分析专业团队05控制神经末梢（出差、展览、招标等）02形成需求收集报告机制04与员工任职资格、绩效挂钩构造例行化需求收集机制全方位的需求收集和提炼·书面标准·事实标准·功能需求·非功能需求客户要求市场需求内部需求标准约束产品包需求设计需求构架设计软件需求硬件需求系统规格课程目录产品需求分析和需求管理概述产品需求收集产品需求整理和需求分析产品需求分解和分配产品需求实现和验证01需求收集02解释原始数据03整理需求04设置权重05概念选择需求整理和分析过程什么是系统工程系统工程、部件设计、项目管理PDT的两个核心团队客户支持市场财务计划原型构造采购测试开发生产组员外围小组成员SE制造工程软件系统硬件系统测试工程服务工程业务分析PDT：Product(Project)DevelopmentTeam产品（项目）开发团队需求专题讨论会时间议程项目备注8：00-8：30介绍回顾议程、产品/项目、规则8：30-9：00情况简介介绍项目现状、市场需求、用户访谈结果等9：30-12：00自由讨论自由讨论应用的特性12：00-13：00午餐1：00-2：30自由讨论自由讨论应用的特性2：30-3：30特性定义写出2-3句话定义特性3：30-4：30意见精简和优先顺序设置特性优先等级，排序4：30-5：00结束总结，指出“停车场”项目、确定专题讨论会优先级分类法：强制、非强制、指导、参考专业领域法：开发、制造、测试、发运、安装、操作、维护、回收来源分类法：合同、规范、公司策略、规章制度、协议、标准环保需求标准约束UCD需求可维护需求0102可靠性需求其他需求安全性需求性能需求0304需求分类＄（Price)价格A（Availability)可获得性P（Packaging)包装P（Performance)性能E（Easyofuse)易用性A（Assurances)保证L（Lifecyclecosts)生命周期成本S（Socialacceptance)社会接受程度产品包需求的8个大类识别冲突（冲突矩阵法）优化方向↓↓↑↓需求1需求2需求3需求4需求1++0+需求2++需求3--需求4需求需求KANO模型客户不满意度很好的执行很差的执行兴奋需求最好满足的需求客户满意度Kano模式基本需求B（Basic):基本需求S（Satisfied):让客户更满意的需求A（Attractive):更有吸引力的需求客户需求重要性判断我真的喜欢我喜欢我觉得一般我不喜欢我真不喜欢ABCDE我真的喜欢1我喜欢2？？我觉得一般3？我不喜欢4我真不喜欢5如果你提供了该功能，您会有什么感觉？如果没有这功能，您又会有什么感觉？用数字来表示重要性以排列需求组基于对潜在客