DB37T 2024.5-2012 和谐社区建设规范 第5部分：评价.pdfVIP

ICS03.130

A00

DB37

山东省地方标准

DB37/T2024.5—2012

和谐社区建设规范第5部分：评价

2012-01-13发布2012-02-01实施

山东省质量技术监督局发布

DB37/T2024.5—2012

前言

DB37/T2024《和谐社区建设规范》分为五个部分：

——第1部分：总则；

——第2部分：人员要求；

——第3部分：设施设备；

——第4部分：信息管理；

——第5部分：评价。

本部分为DB37/T2024的第5部分。

本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本部分由山东省质量技术监督局提出。

本部分由山东省服务标准化技术委员会归口。

本部分起草单位：山东省标准化研究院、济南市历下区甸柳新村街道办事处、济南市历下区甸柳新

村街道办事处第一社区居委会。

本部分主要起草人：黎燕、曾素燕、原静、马帅、赵红红、刘艾迎、孙良泉、黄立章、陈叶翠、孙

玉亭。

I

DB37/T2024.5—2012

和谐社区建设规范第5部分：评价

1范围

DB37/T2024的本部分规定了和谐社区建设评价的原则和依据、自我评价、组织评价和持续改进。

本标准适用于山东省城市和谐社区建设的评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T20647（所有部分）社区服务指南

DB37/T2024（所有部分）和谐社区建设规范

3评价原则和依据

3.1评价原则

和谐社区建设评价应遵循以下原则：

——客观公正的原则；

——科学严谨的原则；

——全面准确的原则。

3.2评价依据

和谐社区建设评价依据包括：

——国家、山东省相关法律法规及政策方针；

——GB/T20647《社区服务指南》；

——DB37/T2024.5《和谐社区建设规范第5部分：评价》。

4自我评价

4.1社区应定期开展自我评价。按照《和谐社区建设评价表》（附录A）要求进行打分，450分以上为

合格，并形成自我评价报告，自我评价报告样式可参考（附录C）。

4.2自我评价过程中应开展居民满意率调查，可通过向社区居民发放满意率调查问卷等形式得出。调

查问卷的发放比例不少于社区总人口的5%。调查问卷样式可参考《居民满意率问卷调查表》（附录B）。

5组织评价

5.1评价的组织机构和人员

1

DB37/T2024.5—2012

5.1.1评价的组织机构

评价应由相应的评价组织来完成。评价组织应由熟悉和谐社区建设和服务标准的相关业务工作人员

组成，评价任务和职责明确。

5.1.2评价人员

评价人员应具备以下条件：

——熟悉国家和山东省有关社区建设和服务的法律法规及政策方针，掌握和谐社区建设规范和管理

服务规范系