DB37T 2025.2-2012 和谐社区管理与服务规范 第2部分：社会保障.pdfVIP

ICS03.160

A00

DB37

山东省地方标准

DB37/T2025.2—2012

和谐社区管理与服务规范第2部分：社会

保障

2012-01-13发布2012-02-01实施

山东省质量技术监督局发布

DB37/T2025.2—2012

前言

DB37/T2025《和谐社区管理与服务规范》分为六个部分：

──第1部分：总则；

──第2部分：社会保障；

──第3部分：社区救助；

──第4部分：就业服务；

──第5部分：社区安全；

──第6部分：社区环境。

本部分为DB37/T2025的第2部分。

本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本部分由山东省质量技术监督局提出。

本部分由山东省服务标准化技术委员会归口。

本部分起草单位：山东省标准化研究院、济南市历下区甸柳新村街道办事处、济南市历下区甸柳新

村街道办事处第一社区居委会。

本部分主要起草人：张瑾国、黎燕、赵红红、刘春霞、颜丽、黄立章、陈叶翠、马帅、安洁、杨沣

江。

I

DB37/T2025.2—2012

和谐社区管理与服务规范第2部分：社会保障

1范围

DB37/T2025的本部分规定了社会保障服务的基本要求，服务内容，服务监督与管理等内容。

本部分适用于山东省城市和谐社区社会保障服务。

2基本要求

2.1严格按照相关的法律法规及政策开展社会保障服务，维护服务对象的合法权益。

2.2采用多种方式开展社会保障宣传教育活动，使居民充分了解社会保障服务的重要性。

2.3建立有效的沟通机制，帮助受保障的群体建立与政府部门的沟通渠道，及时反映被保障人员的困

难和需求。

2.4社会保障服务工作应由专人负责，并具备以下条件：

——具备良好的职业道德素质；

——具备满足岗位要求的专业技能，如：法律、财经、医学、管理、计算机等知识和技能，熟悉

服务内容和办理流程；

——具备文明礼貌的服务态度、耐心细致的工作作风。

3服务内容

3.1社会保险管理服务

3.1.1开展社会保险政策咨询和查询服务。

3.1.2协助社保机构为退休人员（含离休及领取遗属津贴人员）办理领取养老金或遗属津贴资格认证

手续并协助死亡退休人员家属申请丧葬补助金和遗属津贴等。

3.1.3指导个体劳动者和灵活就业人员参加基本养老保险，具体包括：

——定期调查社区内个体劳动者、灵活就业人员情况，分类登记，掌握应参保、已参保和未参

保人数，并采集参保人的基础信息；

——审核参保登记材料；

——指导参保人携带有效证件及社保当地经办机构规定的其他材料到所在地社保机构办理参保

登记相关手续；

——参保人员死亡后，指导其亲属到社保机构办理相关手续。

3.1.4协助社区居民办理基本医疗保险参保、登记、缴费、报销手续，具体包括：

——调查社区内居民基本医疗保险应参保、已参保和未参保情况，并将相关情况上报所在地社

保机构；

——初审居民参保、变更、注销登记等材料，并将相关资料报送给所在地社保机构，同时将有

关资料归档备案；

——开