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项目管理管理要点掌握项目管理管理要点掌握*软考辅导内部资料全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训第21章项目管理核心要点A）谋定而后定（管理法则、整体管理）兵因敌而制胜、水因势而流；败兵先战而后求胜、胜兵先胜而后求战。B)可行地做可行的事可行的事：范围管理本质,强调从复杂到可行的转化与维护。可行地做：强调在质量、成本、时间约束内完成的计划设计与维护。涉及范围管理、时间管理、成本管理、质量管理四章。（一）六大原则强调人、团队整体的胜任力与效率的设计、形成和维护。C)专业的人做专业的事（团队与人力资源管理）01甲乙方合作出现问题(项目经理很困惑的所有问题)，都要从双方的认知不同。向上沟通要共识、向下沟通要落实适合的沟通手段和方式双方达成共识，并以之为据推进后期工作。D)沟通无止境、共识促发展（沟通管理）02F)兵马未动，合约先行前期约定是后期评判是否变更与波动大小的依据没有约定，没有变更。没有基线没有变更。E)风险驱动、持续过程改进风险随即产生、不可避免；原有共识化标准、规约、方案与计划当优化改进。（二）三大定律A）管理阶段化,开发迭代化引入中间阶段节点，解决目标预期与实际结果的偏差，发布中间版本，解决后期成果与合约的冲突。B）整体平衡函数F(范围+质量+成本+时间)=常量。F()中的某一个值从管理角度出现紊乱，其余三个是可选应对措施。本质是整体变更管理。C）项目管理结构化1）每一个项目有一个唯一的责任人。2）每一个任务有一个唯一的责任人。答题技巧选择题（若不会时）。定义型：概念类名词解释类选最长的。矛盾型：2个选项相互矛盾，答案就在其中之一。合集型：一选项是其他三个选项的合集，其必为答案。哲学型：哲学观点的肯定是对的。若还不会时，选B或C。12B)分析题B)分析题一、时间参数计算和挣值成本计算。二、文字类：1、主干起步的一句话从**角度有：2、以条目为点，进行论述。点目结构条目化+行为要点：+人物化例如3）从整体管理角度的范围控制角度来讲：张工应该及时沟通需求，以防止范围蔓延，导致工期延长，成本增加，质量降低。3、主干的收尾一句话。由此得出（总而言之）：内容是前面论述要点的简要归纳。01三通行类评估评价类（例问：如果做好？控制）4个确定确定相关干系人与关注点（评估评审主要目的+顾客满意度）确定评价指标02确定相关权重确定操作规范与流程12643变更管理类（例问如何避免变更的混乱，沟通不畅的）4个统一统一接口统一组织统一流程统一平台在混乱之中找秩序，确认双方接口人。组织一起探讨面对的分歧。12345601控制或偏差管理类例问如何做好XXX的控制或者版本改进。02制定前期依据03识别偏差04分析偏差05纠正偏差06重新制定新依据。07需求说明近似=基线。08哲学原理：动中有静以静制动。09超过限制走变更，未超过限制走调整。10变化的要先让成员达成共识。025、通行解题思路（综合管理类）与上述4个匹配=（1+2+3+4），组合论述。036、以题答题法第一类问题的原因/缺陷/不合理之处类：以角色对应的行为为条目说出毛病来。第二类问题的解决方案类反语法（对题干的反语说法即为答案）4、计划编制与说明书编写确定信息来源引入模板坚持确认与评审坚持后期阶段化修正01摘要理论知识点说明。项目名称(不能说具体名称)与角色说明。点出三个效果/作用提出三个方案和策略。给出三个3个问题或论点。010203040506作业：论风险管理（四）论文项目管理管理要点掌握项目管理管理要点掌握*