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管理失当报告

日前，修理室发生同事之间的争执，严重影响了科室形象以及同

事之间的办公气氛，对此，作为修理室管理人员，我要承担相应的责

任。

5月5日，神经二科护士报修，同时提到，5月4日保修的病床

未及时维修，霍师傅于是询问刘某是否有接到报修电话未去维修，刘

某否认，并说明在昨天已经处理完了。霍师傅因无法确定，所以又打

电话询问，但仍未能确定是否有维修，继续质问。由于两人语气略带

冲突，导致最后因为一点误会发生了争吵。此次事件主要由于小事件

产生误会导致了争吵，办公室理应不存在这种不和谐因素。通过现象

看本质，要反省为何会发生此类事件。

首先，刘某当日去维修，未填写报修单，这是产生误会的原因，

倘若有填写报修单，最终就不会发生这次事件；其次，两人会因为一

点误会发生争吵，说明平时办公室人员存在隔阂，有不和谐因素的存

在。作为修理室管理人员，对以上两点原因，我认为在管理上面存在

失误。

填写报修单，本是维修中的一项指标，但平时未有严加管理，有

时候的确会出现不填或者漏填的情况，而只是在维修记录本上有记录，

忽略了报修单的重要性。在以后的管理上，一定要强调，维修必须填

写报修单，以确定维修事件的整个流程，防止同事之间再次因此产生

误会。另一方面，两人为一件维修事件而最终产生冲突，足见平时办

公室的工作气氛存在不融洽的因素。作为组长，我应该积极协调，让

同事相处融洽，让办公室能和谐进行日常工作。在以后的工作中，我

一定会积极尽到组长的职责，不管是管理工作发面还是处理办公环境

方面，把“严谨、和谐”作为管理的准则，让日常工作顺利进行，杜绝

此类事件的再次发生。对此次事件，不管是当事人还是我，都有自己

的错误，我们都要从中吸取教训，以后绝不允许这种事情的发生，影

响工作，希望大家都能好好反省。