高中主题班会 明辨消费陷阱，做理性维权青年教学设计-高一下学期“消费者权益日”主题班会.docx

明辨消费陷阱，做理性维权青年

——“消费者权益日”主题班会

教学年级：高一年级

课时：40分钟

一、教学目标

1.知识目标

（1）了解消费者权益日（3月15日）及核心权益。

（2）掌握《消费者权益保护法》中与学生生活相关的条款。

2.能力目标

（1）通过案例分析，学会识别常见消费陷阱。

（2）能够运用法律工具撰写投诉信或通过正规渠道维权。

3.情感目标

增强法治意识与社会责任感，树立理性消费观念。

二、教学准备

1.教具与资源

（1）多媒体课件

（2）真实消费纠纷案例

2.课前任务

学生分组调研：收集身边消费维权案例（网购、餐饮、教育培训等）。

三、教学重难点

1.教学重点

（1）熟悉《消费者权益保护法》中与青少年密切相关的条款，如知情权、公平交易权、安全保障权、七日无理由退货等。

（2）掌握消费维权的基本流程和方法，如证据收集、协商解决、投诉渠道、诉讼途径等。

2.教学难点

（1）如何引导学生将抽象的法律知识与实际消费场景相结合，提高学生运用法律武器维护自身权益的能力。

（2）如何激发学生在面对消费陷阱时的主动维权意识，避免因害怕麻烦或缺乏信心而放弃维权。

四、教学过程

【环节1】情景导入

1.播放《315晚会经典曝光片段》（如老坛酸菜、虚假医疗广告等），让学生直观感受消费陷阱的危害，引发学生对消费权益保护的关注。

提问：看完视频后，你有什么感受？这些曝光事件给你带来了哪些启示？

2.互动问答：

“如果买到过期食品，你会忍气吞声还是维权？”（现场匿名投票，实时显示结果）

“维权是否等于‘斤斤计较’？”（引发思辨）

3.引入主题：在消费过程中，我们可能会遇到各种各样的问题，如买到假冒伪劣商品、遭遇不公平交易等。这些问题不仅损害了我们的利益，也破坏了消费市场的正常秩序。今天，我们要撕掉“维权困难户”的标签，成为聪明的消费者，学会明辨消费陷阱，理性维护自己的权益。

【环节2】知识赋能——法律武器库

1.法律知识速递：

详细讲解《消费者权益保护法》的核心条款

2.案例诊断室：

小组任务：分析预设案例（如“网购手机收到模型机”“健身房跑路不退费”），讨论适用法律条款。

教师总结维权关键词：取证、协商、投诉、诉讼。

【环节3】实战演练——模拟维权法庭（15分钟）

1.角色扮演：

学生分饰“消费者”“商家”“市场监管员”“法官”，演绎以下场景：

场景A：外卖食物中毒，商家推诿责任。

场景B：网络游戏充值后账号被封禁。

2.焦点辩论：

（1）“商家‘最终解释权’是否合法？”

（2）“大数据杀熟是否侵犯公平交易权？”

3.判决与总结：

法官宣读《民法典》《消法》依据，强调保留发票、聊天记录等证据的重要性。

【环节4】维权指南

针对高中生高频消费场景，设计维权攻略

（1）盲盒

①风险点

·虚假宣传：商家可能夸大盲盒内商品的价值或出现概率，诱导消费者购买

·质量问题：盲盒内商品可能存在瑕疵、损坏或不符合安全标准

·过度营销：商家通过饥饿营销、限量款等方式诱导消费者冲动消费

·诱导未成年人消费：部分盲盒产品可能针对未成年人设计，诱导其过度消费

②应对策略

·理性消费：认识到盲盒的不确定性，避免盲目跟风和攀比，根据自身经济能力和兴趣爱好进行消费

·选择正规商家：尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家购买盲盒

·保留证据：保留购买凭证、广告宣传信息、聊天记录等，以便在发生纠纷时作为维权依据

·投诉举报：如果发现商家存在虚假宣传、质量问题等行为，可以向消费者协会或市场监管部门投诉

（2）二手平台

①风险点

·商品描述不符：卖家可能对商品的实际情况描述不准确，导致买家收到的商品与描述不符

·交易欺诈：卖家可能以次充好，将旧货冒充新货出售，甚至存在欺诈行为

·售后服务缺失：部分二手平台对商品的质量和售后服务缺乏有效监管

·个人信息泄露：在交易过程中，买家的个人信息可能被泄露

②应对策略

·仔细核实商品信息：在购买前，仔细查看商品的描述、图片、评价等信息，避免冲动购买

·选择信誉良好的卖家：优先选择平台内信誉高、评价好的卖家进行交易

·保留交易记录：保存聊天记录、订单详情、支付凭证等，以便在发生纠纷时作为证据

·谨慎交易：避免私下交易，尽量通过平台进行交易，确保交易安全

·及时维权：如果收到的商品与描述不符或存在质量问题，及时向平台投诉或申请退款

【环节5】总结升华

“维权不仅是权利，更是推动社会进步的责任。”当我们学会对侵权行为说‘不’，就是在为公平消费环境投票。

五、评估与延伸

1.课堂评估：观察模拟法庭的逻辑性、维权指南的实操性。

2.长期行动：

（1）联合校团委开展“校园维权服务站”，协助同学解决消费纠纷。

（2）邀请市场监管局工作人员进校开设讲座。

六、板书设计：

理性消费=警惕陷阱+留存证据+依法维权

消费者权益

消费者权益

法律条文