无效退款协议.docx

?甲方（提供方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（接受方）：

姓名：____________________

身份证号：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于乙方有意向甲方购买[产品名称/服务项目]（以下简称产品/服务），为保障双方权益，经友好协商，就产品/服务无效退款事宜达成如下协议：

一、产品/服务描述

1.产品/服务详情

-产品/服务名称：[具体名称]

-产品/服务内容：[详细描述产品的功能、特点、服务的范围和标准等]

-交付方式：[例如，线上交付、线下交付等，具体说明交付的时间、地点和方式]

2.产品/服务价格

乙方应向甲方支付的产品/服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该价格包含了产品/服务本身的费用、相关税费以及甲方为履行本协议所需的其他直接费用，但不包括乙方因使用产品/服务而产生的任何额外费用，如运输费、安装费、调试费等（如有）。

二、无效退款条件

1.产品/服务无效情形

在以下情况下，乙方有权要求甲方按照本协议约定进行无效退款：

-产品存在质量问题，经双方认可的专业检测机构检测，确认产品不符合国家相关质量标准或甲方所承诺的质量要求，且甲方无法在合理期限内（自乙方提出质量问题之日起[X]个工作日内）解决或提供符合质量要求的替代产品；

-服务未按照本协议约定的内容、标准或时间提供，导致乙方无法实现购买服务的目的，且甲方在乙方提出异议后的合理期限内（自乙方提出异议之日起[X]个工作日内）未能采取有效措施予以纠正或弥补；

-因甲方原因导致产品/服务被认定为违法、违规或侵犯第三方合法权益，致使乙方无法正常使用产品/服务；

-在产品/服务交付后的[X]天内，乙方发现产品/服务存在重大缺陷或与本协议约定严重不符，且该缺陷或不符情形在产品/服务交付前甲方已知悉但未如实告知乙方；

-若产品为软件或电子产品，自购买之日起[X]天内，出现无法正常启动、运行不稳定、频繁死机、数据丢失等严重影响产品使用的故障，经甲方技术人员检测和确认，无法通过常规技术手段修复，且甲方未能提供有效的解决方案或替代产品。

2.乙方申请退款的程序

-乙方应在发现符合无效退款条件后的[X]个工作日内，以书面形式（包括但不限于邮件、信函、传真等）向甲方提出无效退款申请。退款申请应详细说明退款原因，并提供相关证明材料（如检测报告、质量问题说明、服务未履行的证据等）。

-甲方在收到乙方的退款申请及相关证明材料后，应在[X]个工作日内进行审核。如甲方对乙方提出的退款申请及证明材料有异议，应在审核期限内向乙方提出，并要求乙方进一步补充或提供其他相关证据。

-经甲方审核确认符合无效退款条件的，甲方应在审核通过后的[X]个工作日内通知乙方，并按照本协议约定办理退款手续。

三、退款金额及方式

1.退款金额

若甲方同意乙方的无效退款申请，甲方应向乙方退还乙方已支付的全部产品/服务费用，但乙方应按照甲方要求退还已获得的产品/服务及其相关资料。如乙方无法退还产品/服务及其相关资料，甲方有权从退款金额中扣除相应的价值损失。价值损失的计算方式为：产品/服务购买价格×（1-已使用时间占总使用期限的比例）（若适用）。同时，若乙方因使用产品/服务而产生了额外费用（如运输费、安装费、调试费等），甲方不予退还。

2.退款方式

甲方将在审核通过后的[X]个工作日内，将退款金额按照乙方支付费用的原路径返还给乙方。若乙方原支付方式为银行转账，甲方将退款金额转账至乙方指定的银行账户；若乙方原支付方式为在线支付平台支付，甲方将通过该在线支付平台向乙方发起退款操作。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-甲方有权要求乙方提供与退款申请相关的证明材料，并对乙方提供的材料进行审核。

-甲方应按照本协议约定的无效退款条件、程序和方式，及时处理乙方的退款申请，并退还相应款项。

-甲方应保证所提供的产品/服务符合国家相关法律法规和行业标准，以及本协议约定的质量要求和服务标准。如因甲方原因导致产品/服务出现无效情形，甲方应承担相应的法律责任和赔偿责任。

-甲方应向乙方提供产品/服务