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客户购买偏好表格
序号
客户类别
购买偏好
优先考虑因素
常见购买渠道
品牌偏好
特殊需求
备注
1
类型一
预算优先
价格、性价比
线上、线下
多品牌
无
2
类型二
品质优先
品牌质量、功能
线上、线下
少品牌
无
3
类型三
体验优先
用户体验、设计
线上、线下
多品牌
无
4
类型四
服务优先
售后服务、维修
线上、线下
多品牌
无
5
类型五
创新优先
新技术、功能
线上、线下
多品牌
无
6
类型六
环保优先
环保材料、节能
线上、线下
多品牌
无
7
类型七
社会责任
企业社会责任
线上、线下
多品牌
无
8
类型八
个性定制
定制化服务
线上、线下
少品牌
有
9
类型九
促销活动
折扣、赠品
线上、线下
多品牌
无
10
类型十
专业需求
专业知识、认证
线上、线下
少品牌
有
序号
客户类型
购买渠道偏好
产品功能关注
品牌认知度
价格敏感度
促销活动参与意愿
特别需求描述
1
A类客户
在线购买为主
高效功能优先
高认知度
高
高
无
2
B类客户
门店体验购买
便携性重要
中等认知度
中
中
电池续航要求
3
C类客户
社交媒体购买
互动性关注
低认知度
低
低
混合社交媒体信息
4
D类客户
建议式购买
服务质量至上
中等认知度
高
中
需求长期维护与咨询
5
E类客户
价值比较购买
价格比较重点
中等认知度
低
中
简单易用性需求
6
F类客户
情感驱动购买
设计美感
高认知度
高
低
需符合个人风格或偏好
7
G类客户
跟风购买
品牌效应
高认知度
高
低
跟随潮流，寻求大众认可
8
H类客户
限量收藏购买
稀有性
中等认知度
高
低
寻求独特、限量产品
9
I类客户
社会责任购买
绿色环保
中等认知度
中
高
对社会责任有特殊关注
10
J类客户
科技摸索购买
前沿技术
高认知度
高
低
追求新技术，产品体验优先
序号
客户群体
购买渠道偏好
关键购买因素
品牌忠诚度
个性化需求
价格接受度
特别备注
1
年轻时尚
网络购物为主
外观设计与潮流
一般
有
高
喜欢独特设计，追求品牌联名
2
家庭用户
传统零售与网购
品质与安全性
中等
低
中等
重视性价比，对儿童友好
3
科技爱好者
科技展会与电商
新技术与功能
高
高
中等
需要深入了解产品参数
4
环保意识强
环保商店与网络
环保认证与材料
低
中
高
优先选择可回收材料产品
5
高端消费群体
专柜购物为主
品牌形象与服务
高
低
高
注重品牌历史与口碑
6
便利性寻求者
便利店与移动支付
便捷性与性价比
一般
低
低
追求即时满足
7
体验主义者
体验店与直播购物
体验与试用
低
高
中等
强调亲身体验的重要性
8
节约型消费者
大型超市与团购
节省开支
一般
低
低
追求长期价值
9
个性化定制用户
专业定制平台
定制服务与独特性
低
高
中等
需求定制化的产品与服务
10
数据驱动者
分析报告购买
数据支持与智能化
中等
中
高
需要产品能够提供数据分析支持
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