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维修人员处理赵工接到保修单，可是根据设备情况判断是否需要领用材料，如果领用材料系统会留下领料记录。（维修状态为：处理中）填写维修记录赵工填写自己的维修过程，维修耗时等维修日志。分配其他维修人员如果赵工维修之后，只修好了一部分，另一部分需要何工维修，赵工可以直接将报修单传给何工处理。旺旺集团

资讯报修流程资讯报修流程应用案例需求分析在线提交维修申请实时追踪维修状态维修人员事务互派跟踪维修物料跟踪外修信息满意度调查实时评估维修人员工作量流程设计填写申请单小张笔记本最近常常会死机。于是，他开始填写［资讯报修申请单］在申请人基本资料栏位，系统自动带出了他的姓名、分机和所在部门提交申请小张选择了［服务项目］为［硬件］，并填写了［申请服务内容］。小张点击提交按钮，文件立即提交到资讯部维修专员王秘书的待处理流程中。分类派工王秘书打开申请单，根据小张的情况，为他选择维修人员李工处理他的报修。（维修状态为：待处理）重新分派王秘书将小张的维修分配给李工，但是李工正在给董事长修电脑没时间处理，于是王秘书取回表单，重新分配给赵工处理。