2008年11月人力资源管理师三级考试题.docxVIP

?一、考试概述

2008年11月的人力资源管理师三级考试，是对人力资源领域专业知识和技能的一次重要检验。该考试旨在评估考生是否具备从事人力资源管理相关工作的基本能力和素养，涵盖了人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理以及劳动关系管理等多个模块的知识和技能要求。

考试分为理论知识、专业技能和综合评审三个部分。理论知识部分以选择题形式呈现，全面考查考生对人力资源管理基础知识的掌握程度；专业技能部分则通过简答题、计算题、综合分析题等题型，着重考察考生运用所学知识解决实际人力资源管理问题的能力；综合评审部分要求考生撰写论文并进行答辩，进一步评估考生对人力资源管理领域深层次问题的理解和综合应用能力。

二、各模块考点分析

（一）人力资源规划

1.企业组织结构设计与变革

-考点集中在组织结构的类型（如直线制、职能制、直线职能制、事业部制等）及其特点、优缺点，以及组织结构变革的程序和方式。例如，要求考生能够根据企业的发展战略和实际情况，选择合适的组织结构类型，并阐述如何进行组织结构的优化与变革。

-例如，某企业在业务拓展过程中，面临着原有直线职能制组织结构的效率瓶颈，需要进行变革。考生需要分析该企业应如何调整组织结构，以适应新的业务需求，可能涉及到增加事业部、调整职能部门职责等方面的内容。

2.企业人力资源规划的基本程序

-包括人力资源规划的概念、作用、内容以及制定原则。重点考查人力资源规划的制定步骤，如调查分析阶段、预测阶段、制定规划阶段和实施与评估阶段等。

-例如，在调查分析阶段，考生要清楚了解需要收集哪些信息，如企业战略目标、人力资源现状、市场环境等，以及如何对这些信息进行有效的整理和分析，为后续的规划提供准确依据。

（二）招聘与配置

1.员工招聘活动的实施

-涵盖招聘渠道的选择与应用，如内部招聘的优缺点及适用情况，外部招聘的各种渠道（网络招聘、招聘会、校园招聘、猎头招聘等）的特点和适用范围。

-例如，一家互联网企业在招聘技术人才时，应如何根据自身需求和岗位特点选择合适的招聘渠道。同时，还涉及招聘流程的各个环节，如发布招聘信息、筛选简历、面试、笔试等，以及每个环节的注意事项和技巧。

2.员工招聘活动的评估

-主要考查招聘成本效益评估、招聘质量评估等方面的内容。例如，如何计算招聘成本，包括招聘总成本、单位招聘成本等，并通过分析招聘成本与招聘效果之间的关系，评估招聘活动的效益。

-对于招聘质量评估，考生需要掌握如何从招聘人员的数量、质量、岗位匹配度等方面进行评估，以及如何根据评估结果提出改进招聘工作的建议。

（三）培训与开发

1.培训需求分析

-包括培训需求分析的层次（组织分析、任务分析、人员分析）、方法（观察法、问卷调查法、访谈法、绩效分析法等）以及培训需求分析报告的撰写。

-例如，通过对某企业员工绩效数据的分析，发现员工在沟通技巧方面存在不足，影响了工作效率和团队协作。考生需要运用所学的分析方法，确定培训需求，并撰写一份详细的培训需求分析报告，明确培训目标、培训内容、培训对象等。

2.培训方法的选择与应用

-常见的培训方法如讲授法、案例分析法、角色扮演法、研讨法等的特点、适用范围和操作要点。

-例如，对于新员工入职培训，哪种培训方法更适合传授企业文化和基本业务知识；对于提升员工解决实际问题能力的培训，案例分析法和角色扮演法应如何有效结合使用等。

（四）绩效管理

1.绩效考评指标与标准的设计

-绩效考评指标的构成要素（如考评要素、考评标志、考评标度）、设计原则和方法（工作分析法、个案研究法、问卷调查法等）。

-例如，设计一套针对销售人员的绩效考评指标体系，考生需要考虑销售业绩、客户满意度、市场开拓等方面的因素，并运用合适的设计方法确定每个指标的权重和标准，确保考评指标的科学性和有效性。

2.绩效考评方法的应用

-重点考查常见绩效考评方法（如目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法等）的原理、实施步骤和优缺点。

-例如，某企业采用关键绩效指标法进行绩效管理，考生需要阐述如何确定关键绩效指标，以及在实施过程中如何确保指标的可衡量性和公正性，同时如何根据绩效考评结果进行反馈和改进。

（五）薪酬福利管理

1.薪酬制度设计

-薪酬制度设计的原则、流程和方法。包括岗位评价的方法（如排序法、分类法、因素比较法、计点法等）、薪酬结构设计（如宽带薪酬结构）以