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《国际礼仪教育培训服务规范》

编制说明

中华文化促进会标准化工作委员会

二零二五年二月

一、工作简况

1.项目开展背景

随着全球化进程的高速演进，我国对外国际话语权亦持续提升，

在此基础上，中华传统文化所倡导的社会交际礼仪愈发凸显于日益频

繁的国际交流中。

为全面规范相关礼仪教育培训服务流程，提升对国际礼仪培训质

量和礼仪操作标准化的培训与培训管理水平，由上海环球礼仪企业管

理有限公司牵头，组织西安子衿企业文化发展有限公司、颐和礼仪(北

京)管理顾问有限公司、南宁市美霖教育咨询有限公司、重庆夏礼文

化传播有限公司、厦门春湉文化传媒有限公司、云南夏礼礼仪文化有

限公司在中华文化促进会的规划指导下，整合各方资源，开展了相关

标准化文件编制项目。该项目名称为“《国际礼仪教育培训服务规范》

（ICS03.180/CCSA18）编制”。编制规划时效为2024年10月-2025

年4月。项目性质为团体标准编制。

本标准化文件旨在为学校、礼仪教育培训机构等提供统一的礼仪

教育培训服务规范，确保礼仪教育培训的规范性、专业性和国际化水

平。标准化文本内容详细规定了国际礼仪教育培训服务的基本原则、

基本要求以及行为礼仪、交际礼仪、会面礼仪、会务礼仪、会谈礼仪、

谈判礼仪、馈赠礼仪、媒介礼仪、宴请礼仪、服务礼仪和面试礼仪的

相关要求，可适用于指导学校或礼仪教育培训机构开展国际礼仪教育

培训服务。

2.重要性与必要性

礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。《论语》中

“”“”

说:不学礼，无以立。就是说不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处。

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。礼仪是传统文化

的重要组成部分，人们可以了解和继承传统文化，传承礼仪的经典和

“”

精髓，我国素有礼仪之邦的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。

国际礼仪的主要目的是促进国际交流中的和谐与尊重，同时避免文化

冲突和误解。通过礼仪，人们能够更好地展示自己的修养和风度，促

进人与人之间的和谐相处，建立良好的人际关系，降低交流中的摩擦

和冲突，它从一个方面展示一个人、一个民族、一个国家的人情风尚、

精神面貌和进步的程度。在现代社会中，礼仪起着至关重要的作用，

其目的和意义在于培养个人的品德修养、文化素质以及社交能力，以

建设和谐、文明的社会。

目前，国际礼仪教育培训服务市场还处于初期阶段，国际礼仪教

育培训服务行业内存在大量规模不同、水平差异较大，部分培训服务

单位由于管理粗放、教学资源匮乏等问题，导致培训质量和品牌效应

“”

受到限制，基本上属于有老师就能教学。面对国际礼仪教育培训服

务市场存在的诸多问题，有必要提出国际礼仪教育培训服务的关键要

求和服务规范。本项目的目标是制定一项团体标准，以引导国际礼仪

教育培训服务市场健康发展，促进和提高行业内的服务质量，通过制

定统一的标准，提高全行业内产品和服务的可比性与可操作性，使得

行业的技术创新和服务创新，提升该行业的整体竞争力。

3.实际应用意义

近年来，中国的国际礼仪教育培训正处于蓬勃发展阶段，呈现出

市场需求增加、培训机构多样化、高校与企业参与度高等特点。这一

趋势将进一步促进中国在国际交往中的礼仪水平，提升国民的国际形

象。在此基础上，以相关标准化管理文件的方式规范国际礼仪培训行

为，势在必得。

——市场需求逐步增大：专职培训机构数量激增

随着国家对外开放政策的深入实施，越来越多的企业和个人需要

了解和掌握国际礼仪，以便在全球化的商业环境中进行有效沟通和交

流，而这种需求亦直接推动了国际礼仪教育培训市场的增长，导致国

内涌现出多层次的专职礼仪培训机构，提供涵盖国际礼仪的多种课程。

这些机构通常会结合不同国家和地区的文化背景，教授相应的礼仪规

范，包括商务礼仪、餐桌礼仪、社交礼仪等。此外，随着新媒体线上

运营技术的发展，借以提供线上国际礼仪课程的形式更是为学习者提

供了更大的灵活性，使他们能够随时随地获取相关礼仪知识。

——政府宏观支持：社会全面推进

政府部门在推动国际文化交流和商务合作方面给予了