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房地产经纪人资格考试实用技巧试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.房地产经纪人员的职业道德规范中，哪一项不属于基本准则？

A.诚实守信

B.公正廉洁

C.利益至上

D.客户至上

2.在房地产交易过程中，以下哪项行为不属于经纪人的职责范围？

A.代理买卖双方签订合同

B.协助客户进行房屋过户手续

C.为客户提供房屋装修建议

D.代理客户进行房屋抵押贷款

3.房地产经纪人进行市场调研时，以下哪项不是调研的主要内容？

A.房地产市场供需情况

B.政策法规变动

C.经济指标分析

D.房屋价格走势

4.房地产经纪人在为客户提供咨询服务时，以下哪项说法是错误的？

A.应当遵循诚实守信的原则

B.可以根据客户需求提供虚假信息

C.应当尊重客户隐私

D.应当为客户提供真实、准确的信息

5.房地产经纪人签订合同后，以下哪项行为是违法的？

A.未按合同约定提供服务

B.隐瞒房屋质量问题

C.按合同约定提供服务

D.未经客户同意，擅自改变合同内容

6.房地产经纪人在与客户沟通时，以下哪项说法是错误的？

A.应当尊重客户意见

B.可以对客户提出的要求置之不理

C.应当耐心倾听客户需求

D.应当积极与客户沟通，寻求解决方案

7.房地产经纪人在处理纠纷时，以下哪项做法是正确的？

A.避免承担责任，推卸责任给客户

B.积极主动承担责任，寻求解决方案

C.逃避责任，拒绝与客户沟通

D.与客户协商，争取自己的利益

8.房地产经纪人进行房源推广时，以下哪项说法是错误的？

A.应当突出房源优势

B.可以夸大房源优势

C.应当提供真实、准确的信息

D.应当避免隐瞒房屋缺陷

9.房地产经纪人在进行客户回访时，以下哪项说法是错误的？

A.应当感谢客户支持

B.可以询问客户对服务的满意度

C.可以向客户推荐其他房源

D.可以要求客户支付额外费用

10.房地产经纪人在处理客户投诉时，以下哪项做法是正确的？

A.忽视客户投诉，不予理睬

B.积极倾听客户投诉，寻求解决方案

C.承认错误，赔偿客户损失

D.拒绝承认错误，推卸责任

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.房地产经纪人在为客户提供咨询服务时，应当遵循以下哪些原则？

A.诚实守信

B.公正廉洁

C.客户至上

D.积极主动

2.房地产经纪人进行市场调研时，以下哪些内容是调研的主要内容？

A.房地产市场供需情况

B.政策法规变动

C.经济指标分析

D.房屋价格走势

3.房地产经纪人在签订合同时，应当注意以下哪些事项？

A.明确双方权利义务

B.规定服务期限

C.约定违约责任

D.签署合同文本

4.房地产经纪人在处理纠纷时，以下哪些做法是正确的？

A.积极主动承担责任

B.寻求解决方案

C.推卸责任

D.与客户协商

5.房地产经纪人在进行房源推广时，以下哪些说法是正确的？

A.突出房源优势

B.提供真实、准确的信息

C.避免隐瞒房屋缺陷

D.适度夸大房源优势

三、判断题（每题2分，共10分）

1.房地产经纪人在为客户提供咨询服务时，可以隐瞒房屋缺陷。（）

2.房地产经纪人在签订合同时，可以要求客户支付额外费用。（）

3.房地产经纪人在处理纠纷时，应当积极承担责任，寻求解决方案。（）

4.房地产经纪人在进行房源推广时，可以夸大房源优势。（）

5.房地产经纪人在进行客户回访时，可以要求客户支付额外费用。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C

解析思路：职业道德规范要求经纪人必须诚实守信、公正廉洁、客户至上，利益至上违背了职业道德的基本原则。

2.C

解析思路：房屋装修建议属于装修服务范畴，不属于房地产经纪人的职责范围。

3.D

解析思路：房地产市场供需情况、政策法规变动、经济指标分析是市场调研的主要内容，房屋价格走势是调研结果之一。

4.B

解析思路：房地产经纪人应当提供真实、准确的信息，不得提供虚假信息。

5.B

解析思路：隐瞒房屋质量问题是违法行为，违反了合同约定和诚信原则。

6.B

解析思路：房地产经纪人应当尊重客户意见，不能对客户提出的要求置之不理。

7.B

解析思路：处理纠纷时，积极主动承担责任是正确的做法，推卸责任是不负责任的表现。

8.B

解析思路：夸大房源优势是误导客户的行为，违反了诚信原则。

9.D

解析思路：客户回访的目的是了解客户满意度，不应当要求客户支付额外费用。

10.B

解析思路：处理客户投诉时，积极主动倾听并寻求解决方案是正确的做法。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.A