公益性岗位考核个人工作总结.docx

?时光荏苒，转眼间在公益性岗位上已经工作了[X]年。在这段时间里，我始终秉持着为人民服务的宗旨，努力完成各项工作任务，不断提升自己的综合素质和工作能力。现将本人在公益性岗位上的工作情况总结如下：

一、工作内容概述

我的主要工作岗位是[具体岗位名称]，主要职责包括[详细阐述工作职责，如协助社区开展日常管理工作、组织社区活动、为居民提供咨询服务等]。在工作中，我积极与同事协作，与社区居民沟通交流，努力为社区的和谐稳定发展贡献自己的力量。

二、工作成果展示

（一）社区管理工作

1.协助开展环境卫生整治

-定期组织社区志愿者进行卫生清扫活动，重点清理了社区内的卫生死角、楼道杂物等。通过多次集中整治，社区环境得到了明显改善，居民的生活环境更加整洁舒适。

-积极宣传环保知识，引导居民养成良好的卫生习惯。制作并张贴环保宣传海报[X]张，发放宣传手册[X]份，组织环保知识讲座[X]次，提高了居民的环保意识。

2.加强社区安全管理

-协助社区民警开展治安巡逻工作，累计巡逻时长达到[X]小时。在巡逻过程中，及时发现并处理了[X]起安全隐患，如消防通道堵塞、电线老化等问题，有效保障了社区居民的生命财产安全。

-组织开展消防安全知识培训和演练活动[X]次，参与人数达到[X]人。通过培训和演练，提高了居民的消防安全意识和应急处置能力。

（二）社区活动组织

1.成功举办各类文化活动

-组织了[X]场社区文艺演出，包括舞蹈表演、歌唱比赛、小品相声等形式，丰富了居民的业余文化生活。每场演出都吸引了众多居民前来观看，现场气氛热烈，得到了居民的一致好评。

-举办了[X]次书法绘画展览，展示了社区居民的才艺风采。展览共展出作品[X]幅，吸引了居民前来参观交流，营造了浓厚的文化氛围。

2.积极开展志愿服务活动

-组织成立了社区志愿服务队，目前已有队员[X]人。定期开展志愿服务活动，如关爱孤寡老人、帮扶困难家庭、义务维修家电等。在过去的一年里，志愿服务队共开展活动[X]次，服务居民[X]人次，传递了社会正能量。

-与周边学校合作，组织学生开展社会实践活动[X]次，让学生走进社区，了解社区文化，增强了学生的社会责任感和实践能力。

（三）居民服务工作

1.热情接待居民来访

-每天按时到岗，认真接待每一位来访居民，耐心倾听他们的诉求，并及时做好记录。在过去的[X]年里，共接待居民来访[X]人次，处理居民反映的问题[X]件，居民满意度达到[X]%。

-对于居民提出的问题，能够当场解答的及时给予答复；对于需要协调解决的问题，积极与相关部门沟通联系，跟踪处理进度，并及时向居民反馈处理结果。

2.为居民提供政策咨询服务

-深入了解各项惠民政策，如低保政策、医保政策、就业政策等，并积极向居民宣传讲解。通过举办政策解读讲座[X]次、发放宣传资料[X]份、现场咨询解答[X]人次等方式，帮助居民更好地了解政策，享受政策福利。

-协助社区居民办理各类证件和手续，如低保申请、医保报销、就业失业登记等。在办理过程中，认真指导居民填写相关表格，准备所需材料，确保办理工作顺利进行。过去一年，共协助居民办理各类证件和手续[X]件，为居民提供了便利。

三、工作经验与方法

1.注重沟通协作

在工作中，与同事保持密切沟通协作是完成各项任务的关键。我们定期召开工作会议，分享工作经验和遇到的问题，共同商讨解决方案。同时，与社区内的其他部门、社会组织以及居民保持良好的互动关系，形成工作合力。例如，在组织社区活动时，与社区文化站、物业公司等部门紧密配合，充分调动各方资源，确保活动顺利开展。

2.善于倾听与理解

居民是我们服务的对象，倾听他们的诉求和意见是做好工作的基础。在接待居民来访时，认真倾听他们的讲述，设身处地为他们着想，理解他们的困难和需求。通过耐心倾听和积极沟通，拉近与居民的距离，赢得居民的信任，从而更好地为他们解决问题。

3.不断学习与积累

随着社会的发展和工作要求的提高，需要不断学习新知识、新技能，提升自己的综合素质。利用业余时间学习相关政策法规、社区管理知识以及沟通技巧等，拓宽自己的知识面和视野。同时，注重在工作中积累经验，不断总结反思，提高工作效率和质量。

四、工作中存在的不足

1.工作创新能力有待提高

在工作中，虽然能够按照要求完成各项任务，但创新意识不够强，习惯于按照传统的方式方法开展工作。对于一些新的工作理念和模式接受较慢，缺乏主动探索和尝试的精神。例如，在组织社