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物业管理员模考试题（附答案）

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1.《物业管理条例》为了区别物业服务企业和建设单位对物业的维修的不同责任,进一步明确建设单位对物业的保修责任,保养由()按照相关服务合同的约定承担。

A、物业服务企业

B、建设单位

C、国家

D、政府部门

正确答案：A

2.物业服务企业代收代缴水电等费用时,正确的做法是()。

A、向委托单位收取手续费

B、将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护

C、向业主收取手续费

D、向委托单位和业主分别收取手续费

正确答案：A

3.在消防装备的维护管理中,对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度,()应作一次全面统计工作,以保证项目配备的消防器材完整、齐全。

A、每季

B、每半年

C、每年

D、每月

正确答案：D

4.《水电表底册》属于物业管理企业质量体系中的()。

A、作业指导书

B、程序文件

C、质量手册目录

D、质量记录

正确答案：D

5.某物业项目停车场共130个车位,因车位紧张,物业管理处只将其中10个划分为临时停车位,其他固定停车位每年通过抽签确定租用权。固定车位收费标准为150元/月,临时停车位收费标准为0.5元/小时,临时停车位平均占用率为90%,则该物业项目每月(按30天计算)停车场收入为()元。

A、19500

B、21240

C、21600

D、19440

正确答案：B

6.物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确,才能做到人人有事做,事事有人管,这体现了()

A、业主至上原则

B、权责分明原则

C、公平竞争原则

D、产权、经营权分离原则

正确答案：B

7.物业承接查验内容包括物业管理()。

A、物业质量保修文件

B、物业现场验收

C、资料移交

D、资料移交和物业现场验收

正确答案：D

8.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。

A、物业管理条例

B、城市新建住宅小区管理办法

C、全国优秀管理住宅小区标准

D、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法

正确答案：B

9.业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定,妨碍物业正常使用的,其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向()提起诉讼。

A、人民检察院

B、人民法院

C、居民委员会

D、业主委员会

正确答案：B

10.()是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。

A、需要

B、目标

C、动机

D、激励

正确答案：A

11.《民法典》对建筑区域内的车位、车库的所有权归属规定,建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足()的需要。

A、商户

B、物业使用人

C、业主

D、物业经营

正确答案：C

12.关于物业管理项目公共关系管理,说法不正确的是()。

A、物业管理处应注意在有事情的时候再拜访或致电,以节约人力、财力

B、物业管理处内部应明确分工,针对不同的关系单位指定对口联系人

C、物业管理处成立之初就应当建立《公共关系清单》

D、物业管理处应经常收集相关单位的新政策或新闻

正确答案：A

13.个性心理特征不包括()。

A、能力

B、性格

C、人的气质

D、意志力

正确答案：D

14.如果物业管理服务的绩效超过客户的期望,客户会()。

A、满意

B、不一定是否会满意

C、不满意

D、十分满意

正确答案：D

15.在包干制下,物业管理的会计主体是()。

A、业主委员会

B、物业服务企业

C、业主大会

D、物业管理项目

正确答案：B

16.不同业主共同拥有一栋建筑物时,各个业主对其在构造和使用上具有独立的建筑物部分所享有的()和对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分所享有的共有权以及基于建筑物的管理、维护和修缮等共同事务而产生的共同管理权,总称建筑物区分所有权。

A、共有权

B、处分权

C、所有权

D、经营权

正确答案：C

17.“远亲不如近邻”反映人际交往的

A、相似性

B、接近性

C、差异性

D、相关性

正确答案：B

18.业主投诉的一般心理不包括()。

A、求尊重的心理

B、求补偿心理

C、求发泄的心理

D、求满意心理

正确答案：D

19.物业管理专项维修资金属于()所有。

A、全体业主

B、行业主管物业管理单位

C、建设单位

D、以上都是

正确答案：A

20.()是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。

A、诚实守信

B、爱岗敬业

C、办事公道

D、服务社会

正确答案：B

21.与()的沟通主要集中在前期物业管理阶段,重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。

A、公共事业单位

B、政府机关

C、建设单位

D、业主大会

正确答案：C

22.在物业服务过程中,业主对服务的评价多带有感性成分,往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受,这体现了居住心理效应中的()

A、晕轮效应

B、首因效应

C、移情效应

D、近