ktv保安部规章制度.docx

?一、总则

1.目的

为加强KTV保安部的管理，规范保安人员的行为，确保KTV的安全与正常运营，特制定本规章制度。

2.适用范围

本规章制度适用于KTV保安部全体保安人员。

二、岗位职责

（一）保安队长岗位职责

1.全面负责保安部的日常管理工作，制定工作计划并组织实施。

2.组织保安人员进行业务培训和军事训练，提高保安队伍的整体素质和业务能力。

3.负责制定和完善保安部的各项规章制度，确保保安工作的规范化和制度化。

4.检查和监督保安人员的工作执行情况，及时发现和解决问题。

5.负责与其他部门的协调与沟通，共同维护KTV的正常秩序。

6.处理各类突发事件，在紧急情况下指挥保安人员采取有效措施，保障KTV人员和财产的安全。

7.定期向上级领导汇报保安部的工作情况，及时反馈存在的问题和建议。

8.负责保安人员的考勤管理和绩效考核工作。

（二）保安人员岗位职责

1.负责KTV出入口的值班工作，严格执行人员和物品出入登记制度，严禁无关人员和物品进入KTV。

2.对进入KTV的人员进行身份验证，确保人员身份合法。对携带物品进行检查，防止危险物品、违禁物品进入KTV。

3.维护KTV内部的治安秩序，巡逻检查各个区域，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。

4.协助处理KTV内的纠纷和冲突，制止打架斗殴等违法行为，维护现场秩序。

5.负责KTV内的消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保其完好有效。协助组织员工进行消防安全培训和演练。

6.对KTV内的重点部位进行监控，发现异常情况及时报告并采取相应措施。

7.配合公安机关等相关部门的工作，提供必要的协助和信息。

8.完成上级领导交办的其他临时性任务。

三、工作纪律

（一）考勤纪律

1.保安人员应严格遵守KTV的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2.请假应提前办理请假手续，经批准后方可离开岗位。请假期间应安排好工作交接，确保工作的正常进行。

3.如遇特殊情况无法按时上班，应提前电话通知保安队长，并说明原因。

（二）着装纪律

1.保安人员上岗期间必须着统一制服，保持制服干净整洁、无破损。

2.制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或增减。

3.不得穿着制服在非工作场所闲逛或从事与工作无关的事情。

（三）行为纪律

1.遵守国家法律法规和KTV的各项规章制度，不得违法违纪。

2.严禁在工作时间内饮酒、吸烟、打瞌睡、玩手机等做与工作无关的事情。

3.对待客人要礼貌热情，不得与客人发生争吵或冲突。遇到客人投诉应及时报告上级领导，不得擅自处理。

4.不得泄露KTV的商业机密和内部信息。

5.严禁利用工作之便谋取私利，不得接受客人或其他人员的贿赂、馈赠等。

6.团结同事，不得拉帮结派、搬弄是非。积极配合其他部门的工作，共同维护KTV的良好形象。

四、工作流程

（一）人员出入管理流程

1.来访人员进入KTV时，保安人员应主动询问来访事由，并请其在《来访人员登记表》上填写姓名、单位、来访时间、被访人等信息。

2.与被访人取得联系，经被访人同意后，方可发放临时出入证，并指引来访人员前往相应区域。

3.对于无明确来访事由或被访人拒绝接见的来访人员，保安人员应婉言拒绝其进入，并做好解释工作。

4.KTV内部员工出入时，保安人员应进行身份验证，确认无误后予以放行。

5.员工携带物品外出时，保安人员应进行检查，确认物品为员工个人物品且无违禁物品后，方可予以放行，并在《物品放行登记表》上做好记录。

（二）巡逻工作流程

1.保安人员应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中要保持警惕，注意观察周围情况。

2.巡逻时应重点检查KTV内的门窗、消防设施设备、电器设备等是否正常，发现问题及时报告并记录。

3.如发现可疑人员或异常情况，应立即上前进行询问和盘查，并及时报告保安队长或相关部门。

4.巡逻过程中要做好巡逻记录，包括巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等。

5.如遇突发事件，应按照应急预案的要求，迅速采取措施进行处理，并及时向上级领导报告。

（三）消防安全管理流程

1.定期对KTV内的消防设施设备进行检查，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，确保其完好有效。

2.检查消防通道是否畅通，严禁在消防通道