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?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和妥善处置公司内各类不稳定因素引发的突发事件，维护公司正常生产经营秩序，保障员工生命财产安全，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于公司内部发生的可能影响稳定的各类突发事件，包括但不限于群体性事件、劳资纠纷、安全事故引发的不稳定情况、员工突发重大疾病或伤亡等引发的家属聚集等情况。

（三）工作原则

1.预防为主：建立健全预警机制，及时排查不稳定因素，做到早发现、早报告、早控制、早解决。

2.快速反应：一旦发生突发事件，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度地减少损失和影响。

3.依法处置：严格按照国家法律法规和公司相关规定进行处置，做到依法办事、按章操作。

4.统筹协调：充分发挥各部门的职能作用，密切配合，形成合力，共同做好维稳工作。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥中心

成立公司维稳工作应急指挥中心（以下简称指挥中心），由公司总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。指挥中心下设办公室，负责日常工作，办公室设在公司综合管理部。

（二）职责分工

1.总指挥职责：全面负责公司维稳工作应急处置的指挥协调；及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况；决策重大应急处置措施。

2.副总指挥职责：协助总指挥开展工作，负责现场指挥和具体处置措施的实施；协调各部门之间的工作；及时向总指挥汇报事件处置进展情况。

3.成员职责：各部门负责人负责本部门维稳工作的组织实施；按照指挥中心的要求，做好人员调配、信息收集与报送等工作；配合其他部门共同做好应急处置工作。

4.指挥中心办公室职责：负责收集、整理和分析各类维稳信息，及时向指挥中心报告；传达指挥中心的指令，协调各部门开展工作；负责应急处置工作的记录和总结；负责与上级主管部门、政府相关部门及其他单位的联络与沟通。

三、预警与信息报告

（一）预警机制

1.建立信息收集网络：各部门设立维稳信息员，负责收集本部门及员工的各类不稳定信息，及时上报指挥中心办公室。

2.定期排查分析：公司定期组织开展不稳定因素排查工作，对排查出的问题进行分析评估，确定预警级别。

3.预警级别划分：根据不稳定因素的性质、影响范围和可能造成的危害程度，将预警级别分为一般（Ⅳ级）、较重（Ⅲ级）、严重（Ⅱ级）、特别严重（Ⅰ级）四个级别，分别用蓝色、黄色、橙色、红色表示。

（二）信息报告

1.报告程序：信息员发现不稳定信息后，应立即报告本部门负责人，部门负责人核实情况后，在[X]小时内报告指挥中心办公室。指挥中心办公室接到报告后，应立即向指挥中心总指挥报告，并根据事件情况及时启动相应级别的应急预案。

2.报告内容：报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、发展趋势、已采取的措施及需要协助解决的问题等。

四、应急处置措施

（一）群体性事件处置措施

1.现场管控：事件发生后，迅速组织力量赶赴现场，设置警戒区域，维护现场秩序，防止事态扩大。

2.了解诉求：安排专人与涉事人员进行沟通，了解他们的诉求和意见，做好解释和安抚工作。

3.协商解决：根据涉事人员的合理诉求，组织相关部门进行协商，制定解决方案，尽快解决问题。

4.依法处理：对不听劝阻、蓄意闹事、严重影响公司正常秩序的人员，依法采取相应的措施进行处理。

（二）劳资纠纷处置措施

1.沟通协商：及时了解劳资纠纷的具体情况，组织劳资双方进行沟通协商，寻求解决方案。

2.政策解释：向员工宣传国家劳动法律法规和公司相关政策，引导员工通过合法途径解决问题。

3.第三方介入：如协商不成，可邀请劳动部门、工会等第三方介入，进行调解。

4.法律途径：如调解仍无法解决，可通过法律途径解决劳资纠纷，维护公司和员工的合法权益。

（三）安全事故引发的不稳定情况处置措施

1.事故救援：立即启动安全事故应急预案，组织力量进行事故救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

2.信息发布：及时向员工和家属发布事故信息，通报事故救援进展情况，稳定员工情绪。

3.善后处理：做好事故伤亡人员的善后处理工作，按照国家法律法规和公司相关规定，给予相应的赔偿和抚恤。

4.原因调查：配合相关部门对事故原因进行调查，查明事故责任，严肃追究相关人员的责任。

（四）员工突发重大疾病或伤亡等引发的家属聚集等情况处置措施

1.现场安抚：事件发生后，迅速组织人员赶赴现场，对家属进行安抚，稳定家属情绪。

2.了解情况：与家属进行沟通，