2024年度租赁代驾服务合同范本（含客户满意度提升）3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度租赁代驾服务合同范本（含客户满意度提升）

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1代驾服务范围

2.2服务时间

2.3服务标准

3.服务费用

3.1费用标准

3.2付款方式

3.3付款时间

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务结束日期

5.客户满意度提升

5.1满意度调查方式

5.2满意度提升措施

5.3满意度提升目标

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量问题处理

6.3质量监督

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更效力

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

13.3合同终止后果

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指本租赁代驾服务合同。

1.1.2“甲方”指提供代驾服务的公司或个人。

1.1.3“乙方”指租赁代驾服务的客户。

1.1.4“代驾服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供驾驶车辆的服务。

1.1.5“车辆”指乙方租赁的甲方提供的车辆。

1.1.6“服务区域”指甲方规定的提供代驾服务的地理范围。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语和词汇，应按照行业惯例或法律法规进行解释。

2.服务内容

2.1代驾服务范围

2.1.1甲方应提供包括但不限于代驾接送、长途代驾、代为处理交通事故等代驾服务。

2.1.2代驾服务应在服务区域内进行。

2.2服务时间

2.2.1乙方应提前向甲方预约代驾服务，甲方应按照预约时间提供服务。

2.2.2甲方应保证在接到预约后，按照约定时间及时提供服务。

2.3服务标准

2.3.1甲方提供的代驾服务应保证安全、文明、高效。

3.服务费用

3.1费用标准

3.1.1代驾服务费用按实际行驶里程和约定计费标准计算。

3.1.2甲方应在合同中明确代驾服务的计费标准和计费方式。

3.2付款方式

3.2.1乙方应在代驾服务完成后支付服务费用。

3.2.2甲方应提供正规发票，乙方应妥善保管。

3.3付款时间

3.3.1乙方应在代驾服务完成后即时支付服务费用。

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

4.2服务结束日期

4.2.1本合同服务期限为一年，自服务起始日期起计算。

5.客户满意度提升

5.1满意度调查方式

5.1.1甲方应定期对乙方进行满意度调查。

5.1.2满意度调查可以通过电话、短信、在线问卷等形式进行。

5.2满意度提升措施

5.2.1甲方应根据满意度调查结果，及时调整和改进服务。

5.2.2甲方应关注乙方反馈，积极解决乙方提出的问题。

5.3满意度提升目标

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.1.1甲方提供的代驾服务应确保行车安全，避免交通事故发生。

6.1.2甲方代驾人员应遵守交通规则，文明驾驶。

6.2质量问题处理

6.2.1乙方对服务质量有异议，应及时向甲方提出。

6.2.2甲方应在接到乙方反馈后，及时处理质量问题。

6.3质量监督

6.3.1甲方应设立质量监督部门，负责监督服务质量。

7.保密条款

7.1保密信息

7.1.1双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。

7.2保密义务

7.2.1双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3违约责任

7.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定的。

8.1.2乙方未按时支付服务费用的。

8.1.3任何一方违反保密条款，泄露对方保密信息的。

8.2违约责任承担

8.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分的费用的一