市场调查与预测 第3版 课件 模块6市场调查问卷设计.pptx

市场调查与预测第3版市场调查问卷设计机械工业出版社模块6

问卷设计程序认知问卷设计技术认知市场调查问卷认知6.16.2目录|Contents6.3

有一家肉类经销商将调查地点选在了一个商业闹市区,正巧迎面走来了四个人,这四个人一个是意大利人,一个是南非人,一个是韩国人,一个是墨西哥人。调查人员马上上前问道:“对不起,打扰一下,您能谈谈对目前肉类供应短缺的看法吗?”结果这四个人的回答让人啼笑皆非。意大利人说:“短缺是什么?”南非人说:“肉指的是什么?”韩国人说:“什么是看法?”墨西哥人说:“什么是打扰了?”课前阅读——导入

6.1.1问卷的含义在问卷调查中,调查者依据心理学原理,将精心设计的各种问题全部以询问的形式在问卷中排列出来,许多问题还给出了多种可能的答案,提供给被调查者进行选择。这种方式大大提高了调查的系统性和准确性。问卷是指调查者事先根据调查的目的和要求,按照一定的理论假设所设计的由一系列问题、备选答案、说明以及代码组成的调查项目表格,调查问卷又称调查表。6.1市场调查问卷认知1.问卷的概念

6.1市场调查问卷认知结构式和开放式问卷传统问卷与网络问卷自填式和访问式问卷结构式问卷是调查问卷中不仅设计了各种问题,还事先设计出一系列各种可能的答案,让被调查者按要求从中进行选择。。(放式问卷指调查问卷中只设计了询问的问题,不设置固定的答案,由被调查者自由地用自己的语言来回答和解释有关想法。传统问卷是指目前在一些传统方式(如面访调查、邮寄信函调查、媒体刊载问卷及书籍后附问卷)进行的调查中仍在大量使用的纸质调查问卷。(2)网络问卷。网络问卷是指随着电子计算机和互联网技术的发展而出现的、网上调查所用的无纸化调查问卷。自填式问卷是指向被调查者发放,并由被调查者自己填写答案的调查问卷。适合于面谈调查、邮寄调查、网络调查及媒体发放的问卷调查。访问式问卷是指向被调查者进行询问,由调查人员根据被调查者的回答代为填写答案的调查问卷。适合于面谈调查、座谈会调查和电话调查。6.1.1问卷的含义2.问卷的类型

6.1市场调查问卷认知主体部分基础数据部分介绍部分包括各种问题,这些问题中蕴含着大量用以解决市场营销中存在问题的信息,问题的具体内容应与被调查对象所具备的知识背景相一致,主要目的是提高调查结论的有效性。被调查者的重要信息,其主要作用是了解被调查者的人口统计学特征以及有关生活方式和心理测量方面的问题,以方便后期分析。主要作用是使调查活动获得被调查者的认同、被调查者的资格得到确认,从而使调查活动得以有效展开。因此,除了必须具有说服力外,在调查问卷的这个部分还要提一些识别合格应答者的问题,即设置甄别部分,也称过滤性问题。6.1.2问卷的结构与内容1.调查问卷的结构

重要概念6-2调查问卷中的甄别部分也称过滤性问题,是指在对被访问者做一份正式的、完整的问卷调查之前,首先对被访问者是否属于问卷调查的人群进行筛选,这是一个成功的问卷调查中十分重要的一步。如果没有经过甄别而直接开始进行问卷调查的话,很有可能得出的结果是毫无意义的。

6.1市场调查问卷认知1234调查问卷的标题是对调查主题的大致说明。调查问卷的标题要开门见山,直接点明调查的主题和内容。（1）标题说明调查目的、需要了解的问题及调查结果的用途。说明词在调查问卷中非常重要,它可以消除被调查者的顾虑,激发被调查者参与调查的意愿。（2）说明词填表说明的目的在于规范和帮助受访者对问卷的回答。（3）填表说明问题与备选答案是调查问卷的主体部分,也是问卷中的核心内容。它主要以提问的方式提供给被调查者,让被调查者进行选择和回答。（4）问题与答案2.调查问卷的内容

6.1市场调查问卷认知（6）编码（7）调查作业记录（5）被调查者的背景资料编码是指问卷中事先确定一个数字作为每一个问题及答案的代码,这是为了问卷调查后期数据处理的方便。一般情况下,市场调查问卷都应该编码,以便分类整理,方便计算机处理和统计分析。包括记录调查人员的姓名、访问日期、访问时间、访问地点等。被调查者的背景资料是指被调查者的一些主要特征。被调查者的有关背景资料也是调查问卷的重要内容之一,被调查者往往对这部分问题比较敏感,但这些问题与研究目的密切相关,必不可少。6.1.2调查问卷的结构与内容2.调查问卷的内容

问卷设计程序认知问卷设计技术认知市场调查问卷认知6.16.2目录|Contents6.3

6.2问卷设计程序认知问卷设计问卷设计是指依据市场调查的目标,明确调查所需的信息,设计问题的格式和措辞,并以一定的格式,将其有序地排列组合成调查表(问卷)的活动过程。

6.2问卷设计程序认知1.目的性原则2.逻辑性原则5.方便整理分析原则4.非诱导性原则6.2.1问卷设计的原则3.简明性原则

6.2问卷设计程序认知6