2025年RoHS环保产品售后服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年RoHS环保产品售后服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同目的

1.3合同期限

1.4保密条款

1.5不可抗力

2.产品与售后服务

2.1产品描述

2.2售后服务范围

2.3售后服务内容

2.4售后服务期限

2.5售后服务费用

2.6售后服务流程

3.质保与维修

3.1质保期限

3.2质保范围

3.3维修责任

3.4维修流程

3.5维修费用

3.6维修期限

4.退换货政策

4.1退换货条件

4.2退换货流程

4.3退换货期限

4.4退换货费用

5.违约责任

5.1违约情形

5.2违约责任

5.3违约赔偿

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决程序

7.合同解除

7.1合同解除条件

7.2合同解除程序

7.3合同解除后果

8.合同变更

8.1合同变更条件

8.2合同变更程序

8.3合同变更后果

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止程序

10.合同附件

10.1附件一：产品规格说明书

10.2附件二：售后服务流程图

10.3附件三：维修费用标准

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他

12.1合同份数

12.2合同生效日期

12.3合同签署日期

12.4合同签署地点

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达时间

14.合同附件

14.1附件一：产品说明书

14.2附件二：售后服务流程图

14.3附件三：维修费用标准

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“RoHS环保产品”指符合欧洲共同体指令2002/95/EC关于限制在电子电气设备中使用某些有害物质的规定的电子电气产品。

1.1.2“售后服务”指供应商在销售产品后，为保障购买者权益，提供的维修、更换、咨询等服务。

1.1.3“合同期限”指本合同自双方签署之日起至2025年12月31日止。

1.1.4“保密条款”双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

1.1.5“不可抗力”指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

2.产品与售后服务

2.1产品描述

2.2售后服务范围

供应商提供的产品在质保期内发生的故障，供应商应提供免费的维修服务。

2.3售后服务内容

包括但不限于：产品维修、更换零部件、提供技术支持等。

2.4售后服务期限

自产品购买之日起计算，质保期为一年。

2.5售后服务费用

质保期内发生的维修费用由供应商承担；质保期外发生的维修费用，按供应商公布的收费标准执行。

2.6售后服务流程

购买者应在发现产品故障后，及时联系供应商，供应商将安排专业人员上门维修或更换零部件。

3.质保与维修

3.1质保期限

本合同所指RoHS环保产品的质保期限为一年。

3.2质保范围

质保范围包括产品本身及供应商提供的零部件。

3.3维修责任

供应商负责在质保期内对产品进行维修，确保产品恢复正常使用。

3.4维修流程

购买者发现产品故障后，应立即联系供应商，供应商将安排专业人员上门维修或更换零部件。

3.5维修费用

质保期内发生的维修费用由供应商承担；质保期外发生的维修费用，按供应商公布的收费标准执行。

3.6维修期限

供应商应在接到购买者维修申请后，尽快安排维修，维修期限不超过7个工作日。

4.退换货政策

4.1退换货条件

在质保期内，若产品存在质量问题，购买者可申请退换货。

4.2退换货流程

购买者应在发现产品质量问题后，及时联系供应商，并按照供应商提供的退换货流程进行操作。

4.3退换货期限

购买者应在发现产品质量问题后的7个工作日内，向供应商提出退换货申请。

4.4退换货费用

退换货过程中产生的运输费用由购买者承担。

5.违约责任

5.1违约情形

若任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，视为违约。

5.2违约责任

违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。

5.3违约赔偿

违约赔偿金额由双方协商确定，若协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。

6.争议解决

6.1争议解决方式

本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。

6.2争议解决机构

协商、调解、仲裁或诉讼的具体机构由双方