原创力文档- 1、本文档共27页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
市场营销中的客户心理学培训课件;目录;客户心理学概述;;市场营销中客户心理现象;产品设计;客户认知与决策过程;感知对行为的影响;需求确认、信息搜索、方案评价、购买决策和购后行为等五个阶段。;心理模型的概念;客户需求与动机分析;;分析客户在不同层次的需求，设计相应的产品和服务。;提问技巧;沟通与客户心理影响;沟通方式对客户心理影响;;;情绪管理与心理干预技巧;;心理干预技巧在营销中应用;情感传递的重要性;群体心理与营销实践结合;群体心理现象及规律分析;营销策略制定中群体考虑因素;社交媒体营销;THANKS
文档评论（0）