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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度韵达快递业务承包合同及客户关系维护

本合同目录一览

1.承包双方基本信息

1.1承包方名称、地址、联系方式

1.2承包方法定代表人或负责人信息

1.3承包方注册资本、经营范围

2.合同期限

2.1合同起始日期

2.2合同终止日期

3.承包业务范围

3.1业务种类

3.2业务区域

3.3业务量

4.业务费用

4.1收费标准

4.2费用结算方式

4.3费用支付时间

5.业务质量要求

5.1服务标准

5.2送达时限

5.3投诉处理

6.客户关系维护

6.1客户信息管理

6.2客户满意度调查

6.3客户投诉处理

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更

10.1变更条件

10.2变更程序

10.3变更通知

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除通知

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止通知

13.合同附件

13.1附件一：业务量统计表

13.2附件二：客户满意度调查表

13.3附件三：保密协议

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.承包双方基本信息

1.1承包方名称：韵达快递有限公司

1.2承包方地址：省市区路号

1.4承包方法定代表人或负责人信息：姓名：，职务：总经理

1.5承包方注册资本：人民币壹亿元整

1.6承包方经营范围：国内快递业务、国际快递业务、物流配送等

2.合同期限

2.1合同起始日期：2025年1月1日

2.2合同终止日期：2025年12月31日

3.承包业务范围

3.1业务种类：包括但不限于国内快递、国际快递、物流配送等

3.2业务区域：全国范围内

3.3业务量：根据双方协商确定的具体业务量

4.业务费用

4.1收费标准：按照韵达快递有限公司现行收费标准执行

4.2费用结算方式：每月结算一次，结算日为每月一天

4.3费用支付时间：结算后10个工作日内支付

5.业务质量要求

5.1服务标准：按照韵达快递有限公司的服务质量标准执行

5.2送达时限：国内快递一般在48小时内送达，国际快递根据实际路线及目的地国家规定执行

5.3投诉处理：客户对服务质量有异议，可在送达后7个工作日内向韵达快递有限公司提出，韵达快递有限公司应在接到投诉后3个工作日内给予答复

6.客户关系维护

6.1客户信息管理：韵达快递有限公司应确保客户信息的安全，不得泄露给第三方

6.2客户满意度调查：每季度进行一次客户满意度调查，调查结果作为服务质量改进的依据

6.3客户投诉处理：设立客户服务，及时处理客户投诉，确保客户满意度

7.保密条款

7.1保密信息范围：包括但不限于业务数据、客户信息、技术秘密等

7.2保密义务：双方在合同履行过程中，对所知悉的保密信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方

7.3违约责任：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任

8.违约责任

8.1违约情形：

8.1.1承包方未按合同约定提供服务的；

8.1.2承包方未按合同约定收取费用的；

8.1.3承包方泄露客户信息的；

8.1.4承包方未按时支付费用的；

8.1.5承包方未按合同约定维护客户关系的；

8.1.6韵达快递有限公司未按合同约定提供业务支持或协助的；

8.1.7双方约定的其他违约情形。

8.2违约责任承担：

8.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；

8.2.2违约金的具体数额由双方协商确定，但不得低于实际损失；

8.2.3若违约行为导致合同无法继续履行，非违约方有权解除合同，并要求违约方承担解除合同的责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式：

9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；

9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构：

9.2.1双方可约定仲裁机构解决争议；

9.2.2仲裁机构的选择由双方协商确定。

9.3争议解决程序：

9.3.1争议发生后，双方应在30日内提交争议解决机构；

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