护理概论护士的素质角色功能和行为规范.ppt

;学习目标;第一节护士的素质;※2、护士素质的内容;第二节护士的角色功能;2、护士的角色功能

;3、护士的行为规范;（2）护士的日常用语;（一）电话礼仪

⑴医院电话多为工作方便而设，因此电话铃响三声以内应积极接听电话，切不可让对方久等。

⑵拿起话筒后，应首先向对方问好，并报出本科室名称。

⑶询问对方找谁或什么事情需要帮忙，讲话的态度要亲切和蔼，声调应和缓悦耳。

⑷若欲找之人不在时，应客气地告诉对方其去向或询问对方是否需要帮助、转达或留字条。

⑸向某人传呼电话时，应走到他（她）的面前轻声、清楚地告诉他（她）：“有您的电话”。若隔一段时间仍未去接，应催一催。

⑹应注意掌握电话交谈的时间，不应边吃东西边接电话，或出言不逊、自言自语等，以免使对方感到茫然或困惑。

⑺通话完毕等对方挂机后再放下电话。

;（3）护理技术操作中的解释用语;二、护士的非语言行为;2倾听;护士与病人;3皮肤接触;4沉默;;三、护士的仪表和举止;

护士的着装要求

⑴护士帽：护士帽分燕帽和圆帽两种，燕帽是护士在工作中的重要着装点。要求戴正、戴稳，距离发际约4-5cm，发卡固定于帽后，不要显露于帽子的正面，最好用白色发卡。戴圆帽（男士）时，头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不戴头饰，缝封要放在后面，边缘要平整。护士帽要经常清洗，保持整洁，以免影响护士的自身形象。

⑵护士服、裤：护士服装要穿着平整、干净，无皱折、油渍、尘污等。扣子要全部扣上，如有脱落要及时补齐，不可用胶布粘、大头针别。裤子要长短适宜，以站立起来裤脚能碰到鞋面，后面能垂直遮住1㎝鞋跟为宜。

⑶护士鞋、袜：护士要保持鞋面的整洁，如有水迹、尘土等要及时刷洗干净，切忌穿着污迹斑斑的鞋子出入病房。袜子以白色、肉色为宜，袜口不能脱落在裙摆或裤脚外边，不要穿挑丝、有洞或用线自己补过的袜子。护士可在更衣橱内预备一双袜子，以备袜子破损时及时换用。

⑷护士胸牌：护士胸牌要佩带在护士服编号的下方，固定胸牌的别针不宜外露，胸牌内容要填全，照片要粘贴牢固，以防掉落。胸牌表面要保持干净，避免水迹、药液的沾染。

护士工作妆的要求

⑴护士应淡妆上岗，这样可以展现护士端庄、优雅、健康的精神风采。化淡妆应以清新、自然为宜，切忌浓装艳抹。口红的颜色以接近唇色为宜，眼影、腮红不宜过深过艳，不可以留长指甲，不得涂五颜六色的指甲油。护士在工作时不允许佩带戒指、耳环、手链等饰物。

⑵护理工作对发型也有严格规定，短发长度为前发齐眉，后发不及肩，以耳垂下沿为宜。发长过肩者，须用发卡或发网将头发固定于脑后，给人以稳重利落的感觉，切忌将头发染成怪异颜色或弄的蓬松杂乱。护士在工作时原则上不佩带发饰，固定头发的发卡应与头发的颜色相似为宜。;2、姿态;头正：两眼平视前方，嘴微闭，下颌内收，颈直，表情自然,面带微笑。

肩平：两肩平正，稍向后下沉。

臂垂：两手在身体两侧自然下垂或在体前交叉。

腿并：两腿立直，并拢，脚跟靠拢，两脚夹角成60°。

躯挺：挺胸、收腹，身体正、直，臀部收紧，重心上提。

切忌在站立时无精打采、东倒西歪、耸肩勾背或者懒洋洋地倚在墙边等。

在与病人沟通及护士交班开会时，不要将手插在裤袋里或交叉在胸前，

更不要下意识地做小动作，如咬手指甲，玩弄衣带、听诊器等。;;（2）坐姿;

轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。

在落座时要用双手在后边从上往下把大衣拢一下，以防坐出皱折或因大衣被打折坐住，而使腿部裸露过多。

坐下后，上半身挺直，坐满椅面的1/2-2/3，两肩放松，下颌内收，颈挺直，胸部挺起并且使背部和大腿成一直角，双膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步，双手自然地放在双膝或椅子扶手上。

护士在与病人交流时，不可将上身往前倾，或以手支撑下巴，切忌不停地抖动脚尖。

;;（3）走姿;;（4）持治疗盘;;（5）推治疗车;（6）持病历本（夹）;护士工作中的仪态规范;握手礼仪;鞠躬礼仪;请往

这边走。;蹲下取物的礼仪;护士授帽仪式;宣誓;南丁格尔誓言;

英语

IsolemnlypledgemyselfbeforeGodandinthepresenceofthisassembly，

topassmylifeinpurityandtopracticemyprofessionfaithfully.

Iwillabstainfromwhatev