选择市场调查方法.ppt

调查完成后的必要工作电话访问法的操作2、观察法观察法的特点观察法不直接向被调查者提问，而是从旁观察被调查者的行动、反应和感受。其主要特点有：添加标题01单击此处添加小标题02单击此处添加小标题03单击此处添加小标题04观察法所观察的内容是经过周密考虑的是观察者根据某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过程。观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同时，还要尽量运用科学的观察工具。观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。观察法的分类仪器观察法人员观察法观察技术观察技术，是指观察人员实施观察时所运用的一些技能手段。符号卡片速记记忆机械记录观察法的应用观察顾客的行为添加标题观察产品使用现场添加标题观察交通流量添加标题观察顾客流量添加标题观察商店柜台及橱窗布置添加标题观察法的优缺点实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解——这是其他方法不能比拟的适用性强。不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力资料可靠性高、简便易行、灵活性强只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机观察活动受时间和空间的限制被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态优点缺点3、实验法单一实验组前后对比实验实验组和控制组对比实验实验组和控制组前后对比实验·选择实验对象·确定实验场所·确定实验组和控制组·选择实验方法·制作实验表格·测量实验前实验组和控制组的销售量计算结果分析结果实验法的准备实验法的进行计算并分析试验结果（1）单一实验组前后对比实验单一实验组前后对比实验：是指选择若干实验对象作为实验组，将实验对象在实验活动前后的情况进行对比，得出实验结论。优点：简便易行不足：实验结果受非实验因素影响。这是由于事前事后测量相隔一段时间，各种非实验因素（即除实验因素以外的其他因素，如自然季节、商业季节、心理因素等）可能发生变化，从而影响实验结果的准确性。（2）实验组和控制组对比实验实验组和控制组对比实验：使实验组与控制组处于相同的实验环境之中。试验者只对实验组进行实验活动，对控制组不进行实验活动，根据实验组与对照组的对比得出实验结论。01添加标题优点：克服了非实验因素影响（横向对比实验）添加标题不足：选择控制组的难度较大，实验效果的准确性取决于控制组与实验组的可比性。02（3）实验组和控制组前后对比实验实验组和控制组前后对比实验：这是对实验组和对照组都进行实验前后对比，再将实验组与对照组进行对比的一种双重对比的实验法。A优点：自动消除了非实验因素影响，又避免了控制组选择的难题，是一种比较好的试验方法B不足：操作较为复杂，工作量大实验法的五要素单击此处添加小标题要在实验过程中对实验对象进行检验和测定。伍单击此处添加小标题要有所改变市场环境的实践活动；肆单击此处添加小标题要营造出实验对象所处的市场环境；叁单击此处添加小标题实验调查所要了解的对象；贰单击此处添加小标题实验活动的主体；壹优点调查结果具有较强的客观性和实用性较为准确地观察和分析某些现象之因的因果关系及其相互影响探索在特定的环境中不明确的市场关系或行动方案具有较强的说服力实验法的特点缺点时间长、费用多具有一定的局限性。只能识别实验变量与有关因素之间的关系，而不能解释众多因素的影响具有一定的时间限制价格测试包装测试产品款式测试实验法的应用广告效果测试知识巩固根据上述资料，估算：该实验调查的绝对实验效果。该项实验的相对实验效果。该项实验中非实验因素影响的效果。专业术语为了方便抽样，将总体划分为若干个互不重叠的部分，每个这样的部分就是抽样单位抽样单位的名单抽样框抽样单位样本总体中抽取的部分个体分析单位单个的调查对象总体所有调查对象的全体抽样调查的程序抽样调查的准备工作根据调查的精度要求，确定样本量使用一定的抽样方法，进行抽样收集样本资料，计算样本统计值用样本统计值推断调查总体的参数值抽样调查法的分类02任意抽样判断抽样配额抽样滚雪球抽样非概率抽样01分层抽样分群抽样系统抽样简单随机抽样概率抽样概率抽样简单随机抽样保证总体的每个成员具有同等的机会方法简单易行，成本低。需要预先设定每个总体成员，且需为每个总体成员提供唯一标