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家电行业应收账款管理r——以格力电器为例

一、格力电器应收账款管理概述

(1)格力电器作为中国家电行业的领军企业，其应收账款管理一直是公司财务管理的重点之一。根据最新财务报告，格力电器在2020年的应收账款总额达到了约300亿元人民币，占公司总资产的比例约为15%。这一数据反映了格力电器在销售规模持续增长的同时，应收账款的管理也面临着巨大的挑战。为了保持良好的现金流和财务健康，格力电器采取了一系列措施来加强应收账款的管理。

(2)在应收账款管理方面，格力电器主要采用了信用销售政策、账龄分析、应收账款催收等手段。例如，格力电器会根据客户的信用状况和购买能力，设定不同的信用额度，从而控制信用风险。同时，公司还会定期进行账龄分析，对超过一定账龄的应收账款进行重点关注和催收。以2019年为例，格力电器通过账龄分析，成功追回逾期账款超过10亿元人民币，有效降低了坏账风险。

(3)在应收账款管理的具体实践中，格力电器还结合了信息化手段，如利用ERP系统进行客户信用评估、销售订单管理和应收账款追踪。通过这些手段，格力电器能够实时监控应收账款的变化情况，提高管理效率。例如，在2018年，格力电器通过信息化手段，将应收账款的周转天数缩短了约10天，显著提升了资金使用效率。这些措施的实施，不仅保障了公司的现金流稳定，也为公司的持续发展提供了有力支持。

二、格力电器应收账款管理现状分析

(1)格力电器作为国内家电行业的龙头企业，其应收账款管理现状在近年来表现出了一定的复杂性。根据公司2021年度报告，格力电器在报告期末的应收账款余额为412.6亿元人民币，相比上一年度的358.8亿元增长了15%。这一增长趋势在一定程度上反映了格力电器在市场扩张过程中，应收账款规模的扩大。在此背景下，格力电器应收账款的管理面临着更多的挑战，包括如何有效控制信用风险、缩短账期以及提高资金使用效率等问题。

(2)在应收账款的结构上，格力电器的应收账款主要来源于国内市场，占比超过80%。这表明国内市场是公司应收账款的主要来源地，也是管理重点。同时，格力电器应收账款的账龄分布较为分散，其中1年以内的应收账款占比约为70%，而超过1年的应收账款占比约为30%。这一分布情况说明，格力电器在应收账款管理上需要关注不同账龄段的账款回收情况，特别是对于超过1年的应收账款，需要采取更加积极的措施进行催收。

(3)在应收账款的管理措施方面，格力电器采取了多种手段来应对上述挑战。首先，公司强化了信用管理，通过建立完善的信用评估体系，对客户的信用状况进行实时监控，以降低信用风险。例如，在2019年，格力电器对客户的信用评估进行了优化，成功避免了约5亿元人民币的坏账损失。其次，格力电器加强了应收账款的催收力度，通过电话、邮件、上门等多种方式进行催收，并引入了第三方催收机构。据报告显示，2019年格力电器通过催收措施，追回逾期账款约8亿元人民币。此外，格力电器还通过优化内部流程，提高应收账款的处理效率，例如实施电子发票系统，简化了客户付款流程，减少了纸质发票的处理时间。这些措施的实施，有助于提高格力电器应收账款管理的整体水平。

三、应收账款管理中存在的问题

(1)应收账款管理中存在的问题之一是信用风险控制不足。在业务扩张的过程中，格力电器在信用审批上存在一定的宽松现象，导致部分客户信用评级不够严格。这导致了一些应收账款逾期甚至形成坏账，对公司的现金流造成了不利影响。以2018年为例，由于信用风险控制不力，格力电器发生了约1.5亿元的坏账损失。

(2)另一个问题是账龄管理不够精细。格力电器的应收账款账龄分布较为分散，但针对不同账龄段的账款回收策略不够具体。这使得公司在回收逾期账款时，缺乏针对性措施，导致部分账款回收周期过长。例如，在2019年，超过1年的应收账款占比较高，但相应的催收效果并不理想，影响了公司的资金周转效率。

(3)第三问题是信息化建设有待加强。尽管格力电器在应收账款管理方面已经引入了一些信息化手段，但整体而言，公司的信息化程度仍有待提高。例如，在应收账款追踪、预警等方面，格力电器尚未完全实现自动化和智能化。这使得公司在应对突发情况时，缺乏快速反应的能力，影响了应收账款管理的整体效果。以2020年疫情期间为例，由于信息化程度不足，格力电器在应收账款管理上遇到了一定的困难。

四、应收账款管理改进措施及案例分析

(1)格力电器为改进应收账款管理，首先加强了信用风险评估体系。通过引入第三方信用评估机构，结合内部数据分析，对客户的信用状况进行更为全面的评估。例如，在2019年，格力电器对信用评估标准进行了升级，引入了更多的财务和非财务指标，使得信用审批更加严格，有效降低了坏账风险。这一措施在当年成功避免了超过5亿元的潜在信用损失。

(2)在账龄管理方面，