地下停车场管理规定.docx

?一、总则

1.目的

为加强地下停车场的管理，维护停车场的正常秩序，保障车辆及人员安全，特制定本规定。

2.适用范围

本规定适用于[具体停车场名称]地下停车场内所有车辆及人员。

3.管理原则

停车场管理遵循安全第一、规范有序、优质服务的原则，确保车主能够便捷、安全地使用停车场。

二、停车场设施与使用

1.设施设备

-停车场配备完善的照明、通风、消防、排水等设施设备，以确保停车场的正常运行和车辆及人员的安全。

-安装智能化停车管理系统，包括入口道闸、出口道闸、车位检测设备、收费系统等，实现车辆的自动化管理。

-设立明显的交通标志和标线，引导车辆正确行驶和停放。

2.车位使用

-停车场内车位分为固定车位和临时车位。固定车位仅供已办理固定车位租赁手续的车辆使用，临时车位供临时停车的车辆使用。

-车主应按照规定的车位类型和标识停放车辆，不得随意占用他人车位或堵塞消防通道、行车通道等。

-未经许可，禁止在停车场内进行车辆维修、清洗等活动。

三、车辆进出管理

1.入口管理

-车辆进入停车场时，应在入口处减速慢行，听从管理人员指挥。

-临时停车车辆需领取临时停车卡，固定车位车辆应出示有效的停车凭证。

-入口道闸自动识别车辆信息后，开启道闸放行车辆。如遇设备故障或信息识别有误，车主应配合管理人员进行人工登记和处理。

2.出口管理

-车辆离开停车场时，应在出口处停车，主动出示停车凭证。

-临时停车车辆由收费人员根据停车时间计算停车费用，并收取费用后放行车辆。

-固定车位车辆经核实无误后，道闸自动开启放行车辆。

-如车主对停车费用有异议，应与收费人员协商解决。协商不成的，可向停车场管理部门投诉处理。

四、停车收费管理

1.收费标准

-停车场收费标准按照[具体收费标准文件]执行，收费标准将根据实际情况进行调整，并提前在停车场显著位置公示。

-收费方式包括现金支付、微信支付、支付宝支付等多种方式，车主可根据自身需求选择。

2.收费管理

-收费人员应严格按照收费标准进行收费操作，不得擅自提高或降低收费标准。

-收费人员应准确记录车辆进出时间、停车时长等信息，并开具合法有效的票据。

-停车场管理部门应定期对收费情况进行核对和检查，确保收费准确无误。

五、车辆安全管理

1.防盗措施

-停车场安装监控摄像头，对停车场内的车辆和人员进行24小时监控，确保车辆安全。

-车主应妥善保管车辆钥匙和贵重物品，不得将车辆交由无关人员驾驶。

-如发现车辆被盗或损坏，车主应立即向停车场管理人员报告，并配合公安机关进行调查处理。

2.消防管理

-停车场内应配备足够数量的消防器材，并定期进行检查和维护，确保消防器材完好有效。

-严禁在停车场内吸烟、使用明火或违规停放易燃、易爆等危险物品车辆。

-如发生火灾等紧急情况，车主应听从停车场管理人员指挥，迅速撤离现场，并按照消防应急预案进行处置。

3.其他安全管理

-停车场管理人员应加强巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。

-禁止车辆在停车场内超速行驶、逆行等违规行为，确保行车安全。

-如遇恶劣天气等特殊情况，停车场管理部门应采取相应的安全防范措施，确保车辆和人员安全。

六、环境卫生管理

1.清洁标准

-停车场应保持整洁卫生，地面无杂物、污渍，墙面、柱面无灰尘、蜘蛛网。

-垃圾桶应定期清理，垃圾不得外溢，保持周围环境干净整洁。

-排水系统应畅通无阻，无积水现象。

2.卫生管理措施

-停车场配备专业的清洁人员，负责停车场的日常清洁工作。

-清洁人员应按照规定的清洁标准和时间进行作业，确保停车场环境始终保持良好状态。

-车主应自觉维护停车场环境卫生，不得随意丢弃垃圾。

七、投诉与处理

1.投诉渠道

-车主如对停车场管理服务有任何不满或建议，可通过以下方式进行投诉：

-拨打停车场管理部门投诉电话：[具体电话号码]

-向停车场管理人员当面反映

-通过停车场设置的意见箱投递书面意见

2.投诉处理流程

-停车场管