2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：导游带团技巧与团队互动实战演练试题.docx

2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：导游带团技巧与团队互动实战演练试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、导游带团技巧

要求：请根据所学导游带团技巧，回答以下问题。

1.导游在带团过程中，如何处理游客之间的纠纷？

a.让双方各说各的，不予干涉

b.公正地听取双方意见，给予合理的建议

c.忽略游客之间的纠纷，专注于行程安排

d.强行压制一方，偏袒另一方

2.导游在带团过程中，如何应对游客的投诉？

a.忽略游客的投诉，继续行程

b.认真听取游客的投诉，给予合理的解释和解决

c.拒绝游客的投诉，认为游客无理取闹

d.将游客的投