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民生银行员工个人年终总结(实

习)

工作汇报/工作计划/银行工作总结

Personalyear-endsummary(Internship)ofemployeesofMinsheng

Bank

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-048036

工作总结|WORKSUMMARY

银行工作总结

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银行工作总结

民生银行员工个人年终总结(实习)

总结简介：本银行工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金

融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾

经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却

在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即

上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋

要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实

习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保

持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在

上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理

及学习对公业务。

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉

及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公

对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理

全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了

各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时

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银行工作总结

上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、

建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一

定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为

人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，

此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写

同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转

账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密

码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我

工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需

教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以

及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因