面谈与调查技巧.ppt

二.初步判断嫌疑人的言语特征不诚实的特征:--不正面回答,而是反问面谈者一个问题--沉默,是在做心理斗争,权衡利弊--只做轻微的承认,如承认违反操作以掩盖偷窃行为--自嘲的笑,嘲讽面谈者的问题,让他不要再问下去--记忆问题,让他重复故事,每次都不一样第55页，共120页，星期日，2025年，2月5日面谈与调查技巧面谈准备初步判断否认的原因开始面谈指控性面谈减轻抵抗/开托获得承认继续挖掘专业收场第56页，共120页，星期日，2025年，2月5日三.否认的原因心理分析童年的回忆—害怕承认错误社会道德—鼓励诚实两者的矛盾产生罪恶感对后果的恐惧--恐惧被起诉--恐惧被解聘--恐惧没面子--恐惧赔偿--恐惧自己或他人的人身安全第57页，共120页，星期日，2025年，2月5日三.否认的原因否认的形成--恐惧后果害怕承认抵抗否认--利弊的权衡--保全面子可以减少他对后果的恐惧第58页，共120页，星期日，2025年，2月5日三.否认的原因引起否认的因素--环境--面谈者--嫌疑人第59页，共120页，星期日，2025年，2月5日三.否认的原因引起否认的因素--环境隐私--房间缺少隐私会让他感到尴尬--证人的选择不要选择嫌疑人熟悉的环境和嫌疑人的距离(1-2英尺/2-6英尺/6-10英尺)第60页，共120页，星期日，2025年，2月5日三.否认的原因引起否认的因素--面谈者面谈者的人品:是否有诚意让嫌疑人信任面谈者的态度:--是否缺乏自信或过于急躁--面谈者过去的声誉不好--面谈者和嫌疑人过去有过不愉快的接触--面谈者过去被嫌疑人欺骗过面谈者的不确定的言语和非言语的行为第61页，共120页，星期日，2025年，2月5日三.否认的原因引起否认的因素--面谈者面谈者提供的错误的借口使用敏感词语,过分强调后果面谈者的沉默面谈策略:虚虚实实,一开始不要强调具体事件错误或不完整的证据,否认具体的细节是快承认的先兆.“我没有拿200块钱”嫌疑人事先有准备第62页，共120页，星期日，2025年，2月5日三.否认的原因引起否认的因素--面谈者问话的技巧:不要在面谈初期直接指控不要在面谈初期过早使用证据,因为没有给他面子等待承认的时间太久,如哭完又继续否认初次指控后没有继续指控第63页，共120页，星期日，2025年，2月5日三.否认的原因引起否认的因素--嫌疑人装做不了解规则,而实际上是他工作方面的专家文化差异,如性别后果的判断,利弊的权衡单独作案要比团体作案更喜欢否认诚实的否认:直接,自然而且坚定第64页，共120页，星期日，2025年，2月5日面谈与调查技巧面谈准备初步判断否认的原因开始面谈指控性面谈减轻抵抗/开托获得承认继续挖掘专业收场第65页，共120页，星期日，2025年，2月5日四.开始面谈非指控性面谈--面谈的准备:把要问的关键问题写下来--和管理层建立好的关系:让他们了解面谈流程--和嫌疑人建立好的关系:共同的话题—了解过去背景着装举止—不要引起他紧张镜像行为,镜像言语－有助于建立关系第66页，共120页，星期日，2025年，2月5日四.开始面谈镜像行为:第67页，共120页，星期日，2025年，2月5日四.开始面谈--告诉嫌疑人面谈的目的--让嫌疑人描述故事和事件经过--用开放式问句挑战故事的漏洞--观察嫌疑人的身体语言，判断其真实性--决定是否转为指控性面谈第68页，共120页，星期日，2025年，2月5日四.开始面谈观察眼睛的神经性运动:练习:你今天早上几点起床?你今天早餐吃了什么?你喜欢听谁的歌曲?他的什么歌你最喜欢?你唱两句听听.你生活里最难过的一件事是什么?你有一天凌晨1点才回家,你老婆问你,你怎么回答的?第69页，共120页，星期日，2025年，2月5日四.开始面谈观察眼睛的神经性运动:眼球向右上转,代表视觉上的编造眼球向左上转,代表视觉上的回忆眼球向右平转,代表听觉上的编造眼球向右平转,代表听觉上的回忆眼球向下转,代表触动了感情第70页，共120页，星期日，2025年，2月5日四.开始面谈问题的技巧：事件性问题与控制性问题举例：问：让我来问你，你有没有拿这3500元的存