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ADDSLIDETITLEHERE销售技巧开场白培训敲开成功之门主讲人优优鹿鸣@

introduction好的开始成功的一半开场白是业务员与客户见面时，前两分钟要说的话这可以说是客户对业务员第一印象的再次定格（与客户见面时，客户对你的第一印象取决于衣着与言行举止）我们不能以第一印象去评判别人，但我们不能够阻止别人以第一印象来评价自己

案例分析电话业务员：您好，李经理，我是××公司的小陈，我们公司已经有10年的历史了，不知道您是否听说过我们公司？客户：没听说过（挂断）电话业务员：您好，李经理，我是××公司的小陈，我们是专门从事打印机销售的公司，请问李经理，贵公司今年是否有采购打印机的计划呢？客户：不需要（直接挂断）电话业务员：您好，李经理，我是XX公司的小陈，我们的专长是为企业提供专业的打印机，不知道您是否有空，我想花一点时间与您探讨一下。客户：没有时间（直接挂断）

课程目录123别给客户拒绝你的机会Dontgiveyourclientsachancetorefuseyourchance上门拜访之开场白Theopeningofavisittothedoor在30秒内抓住对方的注意力Catcheachothersattentionin30seconds

别给客户拒绝你的机会Dontgiveyourclientsachancetorefuseyourchance

一个好的开场白应该包含那些内容？我代表哪家公司我公司的产品或服务对对方有哪些好处我打电话给对方的目的是什么我是谁

多提问，少陈述，提问时要提对方感兴趣的问题一个好的开场白应遵循以下原则1234Askquestions,makelessstatements,andaskquestionsthatareinterestingtoeachother.56要有创新意识，不要让自己的语言苍白无力Becreativeanddontletyourlanguagebeweak.把握住谈话的主动权Taketheinitiativetoholdtheconversation.能不断引起对方的兴趣Canconstantlyarousetheinterestoftheotherparty.注意互动Attentiontointeraction.多用礼貌用语，充分尊重对方Usepoliteexpressionstofullyrespecteachother.

案例客户：好，请说！客户：对！电话业务员：早上好，李经理！我是××公司的，有件事情想麻烦您一下！客户：请说！电话业务员：我今天打电话给您就是有一个好消息要告诉您！客户：什么好消息？电话业务员：这个好消息就是:贵公司的销售业绩明年可能会增加30％，您想听听吗？客户：说来听听！电话业务员：在说之前我有个条件，我需要您配合我回答以下几个问题，好吗？电话业务员：我想请教一下李经理，您作为公司销售部的经理，对如何提高销售业绩这一问题，您应该是最关注的，是吗？客户：是的！电话业务员：那么请问业绩是谁做出来的呢？客户：业务员啊！电话业务员：非常好，不错！是业务员！那么请问李经理，业务员的销售技巧好坏，对业绩有影响吗？客户：当然有电话业务员：没错，我非常赞同您的观点，那么如何提高业务员的业务技巧这个问题，我相信是您一直都在关注的对吗？

提及自己和公司的名字01告知客户为何打电话过来02告知客户可能带来哪些好处03询问客户相关问题，使客户参与04询问的问题逻辑性强05不断肯定客户的回答06控制了整个局面07把握机会真诚地赞美了客户08多次提到了客户的姓名09能不断引起客户的兴趣10案例分析

别给客户拒绝你的机会电话业务员最好不要使用如“可不可以”，“有没有时间”，“需不需要”，“能不能”，“行不行”等词语进行提问，因为含有这些词语的问句会引导客户给出简单的否定回答，如“不需要”，“没时间”，“不可以”，“不行”等。在很多情况下，客户拒绝电话业务员，恰恰是因为业务员给了对方机会。请分析以下两句话的效果：A：“刘先生，我现在可以来看你吗？”B：“刘先生，我在下星期三下午四点来拜访您呢？还是在下星期四上午九点来？”不要使用询问句式进行提问

在30秒内抓住对方的注意力Catcheachothersattentionin30seconds

客户：请讲！业务员：您好，李经理，我是××公司的，有件事情想麻烦您一下（或有件事想请您帮忙！）请分析以下两句话的效果请求帮忙法

业务员：您好，是李经理吗？业务员：我是XX的朋友，我叫XX，是他介绍我认识您的。前几天我们刚通过了一个电话，在电话中他说您是一个非常