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志愿者工作总结

志愿者：郭海英

2011年8月，作为一个刚跨出校门没有任何社会阅历

的学生，怀揣着对人生的憧憬，加入了大学生志愿服务西部

计划的行列。在团县委的安排下到临泽县人民医院财务科从

事门诊收费工作，初任工作的喜悦以及这份工作的陌生性，

与我而言，不仅是一份挑战，更是一次自我锻炼。真的是岁

月如梭，从当初的懵懵懂懂到今天的应对自如，已跨过了两

年的光景。在这两年的时间，回首过去的这日日夜夜，内心

不禁感慨万千。值得高兴的是我在财务科的工作得到了领导

和同事的支持和肯定，让我在这借鉴和学习的过程中学到了

很多。

门诊收费工作职责是对全院门诊病人的资金活动进行

核算管理和监督。门诊收费工作涉及的工作很繁杂，包括病

人挂号、各项检查收费、中西药收费、住院费用和各种退费。

但我自任职以来，热爱本职工作，立足自身岗位，踏实勤恳

工作，恪尽职守，忠实履行自己的工作职责。现将两年来的

工作情况汇报如下：

一、爱岗敬业，认真扎实做好医院财务核算及管理工作，

不怕困难，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用。随着

医院业务质量不断攀升，门诊收费核算和工作量也随之不断

加大。自医院新住院部成立以来，住院病人与往年相比，是

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很大的增加。尤其是上夜班期间，病人多的时候，考虑到基

本都是急诊病人，家属着急，我们更急，快速挂号、收费、

办住院手续，一刻也不敢松懈。好在都已经习惯了，也在适

应这种工作坏境的同时锻炼了我的应急工作能力和处理问

题的能力。

在做好以上工作的同时，严格按每日结账、交款流程，

加强对票据的管理。对每一个前来查询费用情况的病人我都

热情接待，始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作

中，时刻把自己的岗位作为医院的一个服务窗口。财务部的

工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重

新开始。虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是作为医院正

常运转的命脉，我深深地感到自己岗位的价值，所以在是实际工

作中，本着客观、严谨、细致的原则，我养成了严谨细致务实的

工作作风。在办理每一笔账目时做到实事求是、细心审核、加强

监督，对由我负责的账单时认真审核，确保账目信息的真实有效。

二、积极参与团委组织的实践活动

在参与单位日常工作和活动的同时，团县委也组织

我会积极参与社会是实践活动。在每年的学雷锋日，组织我

们到敬老院打扫卫生，为孤寡老人送水果、点心，陪他们聊

聊天。在中秋节，为他们送月饼。五四青年节的时候，为贫

困学生分发学习用品。在县委组织的自行车拉力赛、健美操

大赛、篮球赛、趣味迷你马拉松赛等活动中分担服务工作，

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充分发挥了志愿者精神。

三、工作中存在的不足之处

1在财务知识和账务管理经验与自己的本职工作要求

存在一定的差距。开展工作的思路还不够严谨，缺乏专业化

理论。

2日常工作中有些做的不够细致、深化，只停留在表面，

没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细作

深加强财务监督管理职能，应是我今后财务工作中的重点。

四、今后的工作打算

1继续做好财务基础及核算工作，同时加强科室内的沟

通联系工作，加强账务分析审核工作，发现问题及差异及时

与科室沟通并查明原因予以纠正。