DB63_T 2121-2023 研学旅行产品服务规范.docxVIP

ICS03.200CCSA12

DB63

青海省地方标准

DB63/T2121—2023

研学旅行产品服务规范

2023-06-01发布2023-07-01实施

青海省市场监督管理局发布

DB63/T2121—2023

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

3.1研学旅行资源 1

3.2研学旅行 1

3.3研学旅行产品 2

3.4研学旅行指导师 2

3.5研学旅行机构 2

4总体要求 2

5研学旅行产品 2

5.1产品类型 2

5.2产品研发 2

5.3特色产品 2

6研学旅行服务 3

6.1教育 3

6.2交通 3

6.3安全保障 3

6.4餐饮 4

6.5住宿 4

6.6人员配置 4

6.7研学旅行手册 4

6.8服务评价与改进 5

I

DB63/T2121—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由青海省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位:青海省文化和旅游厅、青海省旅行社协会。

本文件主要起草人:窦建科、侯正明、于国伟、吴丽萍、李积满、许超卫、赵兰。

本文件由青海省文化和旅游厅监督实施。

II

DB63/T2121—2023

引言

为进一步规范青海省研学旅行产品服务，促进研学旅行产品及服务的科学性、合法性和可操作性，实现研学旅行可持续发展，整体提升研学旅行发展水平，助力青海省文化和旅游业提质升级，特制定本文件。本文件的制定，依据国家层面对研学旅行发展的相关指导意见，总结并借鉴省内外研学旅行产品服务经验，以打造国际生态旅游目的地为引领，紧扣青海省研学旅行发展的实际需求，提出方向性、引导性要求，在技术和方法上努力实现创新和突破。

III

DB63/T2121—2023

研学旅行产品服务规范

1范围

本文件规定了研学旅行产品服务的术语和定义、总体要求、研学旅行产品、研学旅行服务等内容。本文件适用于研学旅行产品服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定

GB/T16177公共航空运输服务质量

GB/T16890水路客运服务质量要求

GB/T25341（所有部分）铁路旅客运输服务质量

GB/T26359旅游客车设施与服务规范

GB/T27306食品安全管理体系餐饮业要求

GB/T31710（所有部分）休闲露营地建设与服务规范

GB/T33497餐饮企业质量管理规范

JTGB01公路工程技术标准

LB/T025风景旅游道路及其游憩服务设施要求

LB/T054-2016研学旅行服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

研学旅行资源

获得政府相关部门认定等级的自然、人文等特定资源。

3.2

研学旅行

以学生、家庭、社会团体和有研学诉求的游客等为主体对象，依托研学旅行资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅行活动。

3.3

1

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研学旅行产品

依托研学旅行资源开展研学旅行的相关课程和服务。

3.4

研学旅行指导师

具备策划、制定、实施和评价研学旅行课程方案的能力，在研学旅行中组织和指导研学旅行者开展各类体验式教育和研究性学习的专业人员。

3.5

研学旅行机构

具备文旅行政管理等部门颁发的相关资质，制定研学旅行产品并提供研学旅行全过程服务的专业机构。

4总体要求

4.1应践行社会主义核心价值观，倡导生态文明理念，弘扬真善美，传递正能量。

4.2应遵循安全第一、预防为主的原则。

4.3提供研学旅行产品服务的机构应取得相关行政管理部门颁发的证照。

4.4因地制宜，突出地域特色，尊重民族宗教传统和地方风俗习惯。

4.5涵盖行前、行中、行后整个流程。

5研学旅行产品

5.1产品类型

5.1.1应符合LB/T054-2016第七章产