办公室员工绩效考核表.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价办公室员工的工作表现，提高工作效率和质量，激励员工积极进取，特制定本绩效考核表。通过绩效考核，明确员工的工作成绩与不足，为员工的薪酬调整、晋升、培训与发展等提供依据，促进办公室整体工作水平的提升。

二、考核原则

1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价员工表现。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核，避免片面评价。

3.沟通反馈原则：考核过程中保持与员工的沟通，及时反馈考核情况，帮助员工认识自身优缺点，促进其改进和成长。

4.激励发展原则：绩效考核结果与激励措施挂钩，激发员工的工作积极性和创造力，同时为员工的职业发展提供指导。

三、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，对员工上月工作表现进行评价；年度考核在次年1月进行，综合全年月度考核结果，对员工全年工作进行全面评价。

四、考核主体

1.直接上级：负责对下属员工进行日常考核和评价，提供考核数据和评价意见。

2.同事评价：同事之间相互评价，评价结果作为参考，以体现团队合作和协作精神。

3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，有助于自我反思和发现问题。

4.客户评价（如有）：对于与外部客户有较多接触的岗位，客户评价可作为考核的一部分，以了解员工的服务质量和客户满意度。

五、考核指标及权重

工作业绩（50%）

1.工作任务完成情况（30%）

-工作任务按时完成率：统计员工按时完成的工作任务数量占总工作任务数量的比例。每延迟一天完成任务，扣[X]分。

-工作任务完成质量：根据工作任务的要求和标准，对员工完成的工作质量进行评价。分为优秀（90-100分）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四个等级，分别对应不同的分数区间。

2.工作成果贡献（20%）

-对部门工作目标的贡献：评估员工工作对办公室或所在部门整体工作目标实现的贡献程度。根据贡献大小分为显著贡献（16-20分）、较大贡献（11-15分）、一般贡献（6-10分）、较小贡献（1-5分）四个等级，对应不同的分数区间。

-创新性成果：员工在工作中提出的创新性建议、方法或取得的创新性成果，根据其影响力和实际效果进行评分。重大创新成果得16-20分，重要创新成果得11-15分，一般创新成果得6-10分，小创新成果得1-5分。

工作能力（30%）

1.专业知识与技能（15%）

-专业知识掌握程度：通过笔试、面试或实际操作等方式，考查员工对本职工作所需专业知识的掌握情况。分为精通（12-15分）、熟练（9-11分）、一般（6-8分）、薄弱（1-5分）四个等级，对应不同的分数区间。

-专业技能应用能力：观察员工在实际工作中运用专业技能解决问题的能力。根据应用的熟练程度和效果，分为优秀（12-15分）、良好（9-11分）、合格（6-8分）、不合格（1-5分）四个等级，对应不同的分数区间。

2.沟通协调能力（10%）

-内部沟通效果：评价员工与办公室内部同事之间沟通的顺畅程度、信息传递的准确性以及协作配合的效果。通过同事反馈和日常工作观察进行评分，分为优秀（8-10分）、良好（6-7分）、合格（4-5分）、不合格（1-3分）四个等级，对应不同的分数区间。

-外部沟通能力：对于需要与外部单位或人员沟通的岗位，考核员工与外部沟通的能力，包括沟通技巧、谈判能力、关系维护等。根据沟通效果和外部反馈，分为优秀（8-10分）、良好（6-7分）、合格（4-5分）、不合格（1-3分）四个等级，对应不同的分数区间。

3.问题解决能力（5%）

-应对突发事件能力：观察员工在面对突发工作问题或紧急情况时的反应速度、处理方式和解决效果。根据应对能力和解决结果，分为优秀（4-5分）、良好（3分）、合格（2分）、不合格（1分）四个等级，对应不同的分数区间。

-日常问题解决能力：考核员工在日常工作中解决一般性问题的能力，包括分析问题的准确性、提出解决方案的可行性和有效性等。根据解决问题的质量和效率，分为优秀（4-5分）、良好（3分）、合格（2分）、不合格（1分）四个等级，对应不同的分数区间。