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殡葬服务心得体会

Experienceoffuneralservice

(心得体会)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-030518

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工作心得体会

殡葬服务心得体会

简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。

【殡葬服务心得体会一】

通过规范的、专业的丧葬礼仪形式来告别死者，表达了生者对逝去人的尊重

与敬仰，提高了死者的尊严，彰显了生命的价值。

老师反反复复强调“殡葬无小事”。所以有形、规范、系统的服务礼仪，不仅

可以树立员工和业主的良好形象，更可以塑造受业主欢迎的服务规范和服务技巧，

能让员工在工作中赢得尊重、理解和信任。

殡葬服务业是一门特殊的服务业。特殊在，所有的服务行业都是直接为生者

服务，惟独殡葬服务业的直接对象是死者，它的间接服务对象才是生者。它是“双

重”服务，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我们的殡葬服务礼仪就更复杂化。

殡葬礼仪是社会精神文明的一个窗口，殡葬改革及殡葬服务关系到社会的稳

定和和谐，关系到社会主义精神文明、物质文明和政治文明建设，关系到人口、

环境、资源、经济和社会的可持续发展。

殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要的作用，是和谐社会不可或缺

的一部分，殡葬礼仪在不断的完善与发展，也在教化着人们学会忠、孝、敬。要

忠于事业、忠于国家;孝敬父母、孝敬长辈;敬畏神灵、敬畏自然。这才是殡葬礼

仪的真正意义所在。

我们每一位殡葬服务员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而

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工作心得体会

然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中

发挥重要的作用。

我们应将特殊的服务融入每一个具体的服务项目中，将殡葬礼仪落实到殡仪

服务员的每一具体行动上。忠于事业、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。

以前，在服务班总觉得自己很迷茫，因为不像其他班一样，防腐整容，设备班就

有一个可以固定的方向，再怎么不行他们还是有一项可以拿出手的一技之长。而

我们服务班学习的范围我自我感觉就比较广泛了，有司仪、礼仪、挽联写作、策

划、业务洽谈等等，重点还是不知道什么才最适合自己。但是，从进大二以后，

接触到这些必学的课程就开始一步一步有了自己的方向，就这学期来说，我最大

的目标就是以后做一名优秀的司仪和业务洽谈人员，不管怎样先朝着这些目标慢

慢努力，再在这个过程中不断充实自己，完善自己。希望以后能在郭老师的课程

上学到更多的东西，同时感谢郭老师这么久以来对我们的付出及帮助。

【殡葬服务心得体会二】

近一段时间，一直在参与市殡仪馆组织的殡葬礼仪服务的培训学习，说起来，

殡葬服务工作中，女性员工确实少见，难怪公公婆婆说，这丫头胆子真不小，而

我即将投入的就是这样一份工作。其实，我知道，殡葬工作并不简单，要求很高，

是一项需要认真严肃对待的神圣工作。通过学习培训，我对殡葬工作有了更深刻

的理解，认识上得到更大的提高。先将学习体会汇报如下：

首先，殡葬工作是一个服务性质的工作。所谓的服务，就是指为他人做事，

并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。作为一名殡葬服务工作者，首先要

明白殡葬服务的工作理念。中国是一个历史悠久的文明古国，每个不同历史时期

的丧葬礼俗不尽相同，经过几千