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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度瓷砖店面售后服务协议范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2瓷砖产品

1.3服务内容

1.4术语解释

2.服务范围

2.1服务区域

2.2服务对象

2.3服务项目

2.4服务期限

3.服务标准

3.1产品质量保证

3.2服务响应时间

3.3服务流程

3.4服务质量评估

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

4.4退款政策

5.服务流程

5.1服务申请

5.2服务预约

5.3服务实施

5.4服务验收

5.5服务评价

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3保密期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.合同生效与终止

10.1合同生效

10.2合同终止

10.3终止后果

11.其他约定

11.1通知方式

11.2合同附件

11.3合同修改

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同附件

13.1服务清单

13.2服务费用明细

13.3其他附件

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署人签名

14.3签署单位盖章

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2瓷砖产品

1.2.1本协议所指瓷砖产品为甲方提供的瓷砖类商品，包括但不限于墙砖、地砖等。

1.2.2瓷砖产品应符合国家相关质量标准和规范。

1.3服务内容

1.3.1乙方为甲方提供瓷砖产品的售后服务，包括但不限于安装、维修、保养等服务。

1.3.2乙方应按照甲方要求，提供及时、高效的服务。

1.4术语解释

1.4.1“服务区域”指乙方提供服务的地理范围，具体以本协议附件一《服务区域明细》为准。

1.4.2“服务对象”指需要接受乙方服务的甲方瓷砖产品用户。

2.服务范围

2.1服务区域

2.1.1乙方应在服务区域内为甲方提供售后服务。

2.1.2乙方应确保在服务区域内，所有甲方瓷砖产品用户都能获得及时的服务。

2.2服务对象

2.2.1本协议的服务对象为购买并使用甲方瓷砖产品的用户。

2.3服务项目

2.3.1安装服务：乙方负责为甲方瓷砖产品用户提供免费安装服务。

2.3.2维修服务：乙方负责对甲方瓷砖产品出现的质量问题进行免费维修。

2.3.3保养服务：乙方提供定期保养建议，指导用户进行保养操作。

2.4服务期限

2.4.1本服务协议自双方签署之日起生效，至2025年12月31日止。

3.服务标准

3.1产品质量保证

3.1.1乙方提供的瓷砖产品应保证符合国家质量标准。

3.1.2乙方承诺在产品保修期内，对出现质量问题的产品进行免费更换或维修。

3.2服务响应时间

3.2.1乙方应在接到服务请求后24小时内，确定服务人员上门服务时间。

3.2.2服务人员应在约定时间内上门提供服务。

3.3服务流程

3.3.1用户拨打乙方服务，提出服务请求。

3.3.2乙方接到请求后，及时安排服务人员进行处理。

3.3.3服务完成后，乙方将服务情况反馈给用户。

3.4服务质量评估

3.4.1乙方应定期对服务质量进行评估，确保服务质量符合标准。

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1本协议项下的服务费用包括但不限于人工费、材料费、运输费等。

4.2费用支付方式

4.2.1服务费用由甲方支付，支付方式为现金或银行转账。

4.3费用调整

4.3.1乙方可根据市场行情和服务成本的变化，适当调整服务费用。

4.4退款政策

4.4.1如乙方未能按照协议提供约定的服务，甲方有权要求乙方退还相应费用。

5.服务流程

5.1服务申请

5.1.1用户需通过电话、网络或其他方式向乙方提出服务申请。

5.2服务预约

5.2.1乙方在接到服务申请后，应尽快与用户预约服务时间。

5.3服务实施

5.3.1服务人员应在约定时间内到达现场，按照服务流程提供服务。

5.4服务验收

5.4.1服务完成后，用户应对服务结果进行验收。

5.5服务评价

5.5.1用户有权对乙方提供的服务进行评价，乙方应尊重用户评价，及时改进服务质量。

6.保密条款

6.1保密信息

6.1.1双方在本协议履