《湖南省卓越QC成果》课件.pptVIP

湖南省卓越QC成果;目录;第一部分：QC小组活动概述;QC小组的定义与意义;QC小组的发展历程（湖南省）;QC小组活动的基本原则;QC小组活动的特点;QC小组活动与全面质量管理;第二部分：QC小组活动步骤详解;选题阶段：选题的原则与方法;现状调查：数据收集与分析;目标设定：SMART原则应用;原因分析：鱼骨图、5Why分析法;对策制定：头脑风暴、可行性评估;对策实施：PDCA循环的应用;效果检查：数据对比与评估;巩固措施：标准化与长效机制;第三部分：湖南省卓越QC成果案例分析;案例一：XXX公司，降低产品不良率;选题背景及改进前的现状;QC小组活动过程：问题分析、对策制定;取得的成果及经济效益;案例二：YYY医院，提升患者满意度;选题背景及改进前的现状;QC小组活动过程：服务流程优化;取得的成果及社会效益;案例三：ZZZ银行，提高业务办理效率;选题背景及改进前的现状;QC小组活动过程：流程再造、系统优化;取得的成果及效率提升;案例四：AAA学校，改善学生学习环境;选题背景及改进前的现状;QC小组活动过程：环境改造、文化建设;取得的成果及教学质量提升;第四部分：湖南省QC小组活动的推广与发展;湖南省QC小组活动的现状分析;推广QC小组活动的意义与价值;推广QC小组活动的策略与方法;政府支持与政策引导;企业领导重视与全员参与;培训体系建设与人才培养;经验交流与成果分享;第五部分：QC小组活动工具与方法;统计过程控制（SPC）;排列图（ParetoChart）;直方图（Histogram）;控制图（ControlChart）;散布图（ScatterDiagram）;检查表（CheckSheet）;流程图（FlowChart）;第六部分：QC小组活动中的常见问题及对策;小组活动缺乏方向感;数据收集不准确;原因分析不深入;对策实施不到位;效果检查不客观;成果巩固不持久;第七部分：如何申报湖南省卓越QC成果奖;申报条件与资格;申报材料准备