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医院胃肠肛肠外科“一科一品”优质护理服务

为深耕护理专业，打造科室服务品牌，提升护理品质，保障患者

安全，自2022年5月以来，各科室根据自身特点与优势，一年精进

一项目，在全院推行“一科一品”优质护理服务项目，现有42个临

床科室及护理单元打造了一系列以患者需求为导向的护理专科特色

服务品牌。

这段时间以来每每走进胃肠肛肠外科的病区都会感到异常的安

静，因为我们科室开展“安静病房”活动啦！胃肠肛肠外科自5月7

日开展此项活动以来无论是患者满意度，还是科室人员工作效率都得

到了大幅度的提升。

科室在护士长的带领下成立“安静病房建设”管理小组，组织学

习“安静病房”活动实施要求，同时对病房噪音来源、时间段分布情

况认真排查，确定活动改善重点，制定切实可行的改进措施，努力降

低病房环境噪音分贝值，营造安静、舒适的住院及工作环境。

为实现以上管理目标科室采取了以下措施：

一、加强医护人员管理。提倡“一切为患者为中心”的人文关怀，

在病区内减少频繁走动，避免大声呼唤。开展降噪知识培训，提高医

护人员对噪音污染的认识。在护士站工作区域设立降噪提醒。落实“四

轻”：说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻。树立主动服务意识，

加强病房巡视，铃声响起前满足患者需求。

二、落实移动二级治疗站。将治疗车放于分管病房门口并提前备

齐治疗用物，减少护士往返护士站。再就是充分发挥PDA评估查询功

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能。

三、优化病房环境、改进病房设施和条件。在病区内墙上贴“安

静病房”标识，设立病区安静时间段（12：00-14:00），营造安静舒

适的休息环境。在治疗盘、弯盘、血糖仪底部粘贴降噪条，降低操作

产生的噪音。调整病区铃声日间不超过45分贝，夜间不超过35分贝，

对门、窗、推车等采取消音措施。

四、加强入院宣教及陪人管理。病房内粘贴安静病房告知书。严

格执行一患者一陪护。提醒患者及陪人将电话铃声调低，监护病房调

至静音或震动，若年龄大需外放请到拨打电话外放区域进行通话。减

少出入病区，避免大声喧哗，做到“一米线”交流。

医院的病房是为患者提供治疗与休养的地方，也是医护人员实施

医疗救治和护理的地方。营造一个安静、整洁、舒适的环境既有利于

患者的心身恢复，也有助于减轻医护人员工作压力。

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