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医院病区环境管理制度

第一章总则

1.1目的与范围

1.1.1本制度的目的在于确保医院病区内环境卫生、安全、服务

品质的全面管理，提高患者治疗体验，保障医疗服务的顺利进行。

1.1.2适用范围包括医院内所有病区，负责人为病区主任，全体

医护人员及相关服务人员都应遵守本制度。

1.2相关术语定义

1.2.1病区：指医院内的治疗区域，包括但不限于病房、护理站、

洗手间等。

1.2.2病区主任：负责病区管理的专职人员，直接汇报给医务处。

1.2.3医护人员：包括医生、护士等提供医疗服务的专业人员。

第二章病区环境卫生

2.1清洁与消毒

2.1.1病区主任制定全面清洁计划，确保日常清洁、定期消毒工

作的开展，保障病区内卫生环境。

2.1.2清洁人员接受专业培训，使用规范清洁剂，确保表面、设

备和用品的高效清洁。

2.1.3定期进行病区内细菌检测，确保环境卫生符合医疗卫生标

准。

2.2床铺整理与更换

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2.2.1病区主任负责制定床铺整理和更换计划，确保床单被褥的

清洁和整齐。

2.2.2护士长和护士负责每日对每位患者的床铺进行日常整理，

并定期更换床单被褥，保持整洁。

2.2.3出院患者的床铺应立即进行清理、消毒和更换，保持空床

整洁。

第三章病区安全管理

3.1病房安全巡视

3.1.1病区主任和护士长每日进行病房安全巡视，及时发现并整

改安全隐患。

3.1.2巡视范围包括病房出入口、走廊、楼梯、插座、电器设备

等，确保患者和工作人员的安全。

3.1.3每季度进行火灾演练，不断提高医护人员应急处理和疏散

能力。

3.2用电安全管理

3.2.1病区主任负责制定用电安全管理制度，规范电器设备的使

用和维护。

3.2.2设立用电巡查员，每日巡查电器设备的安全状况，确保设

备正常运行。

3.2.3专业电工定期对病区内的电线电器设备进行检修和维护，

确保电力设备安全可靠。

第四章病区舒适度管理

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4.1温度与通风

4.1.1病区主任负责制定温度调控计划，确保病区内的温度适宜。

4.1.2定期检查空调、暖气等设备，确保正常运行，并及时维修

处理故障。

4.1.3保证病房的通风良好，定期清理空调过滤器，保持空气清

新。

4.2噪音控制

4.2.1病区主任制定噪音标准，设立监测点，对病区内的噪音进

行定期监测和记录。

4.2.2定期进行医护人员的噪音控制培训，提高对患者和同事的

尊重和关爱。

4.2.3通过技术手段降低医疗设备的运行噪音，确保患者得到良

好的休息环境。

第五章病区服务质量管理

5.1患者服务态度

5.1.1医护人员需以患者为中心，提供温暖、专业的服务，主动

关心患者需求。

5.1.2定期进行患者沟通培训，加强团队协作，提高服务质量。

5.1.3收集患者意见，建立反馈机制，定期开展服务质量评估，

以不断改善