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大田快递递送员标准效劳礼仪;1.设置递送员标准服务礼仪目的;一、设置递送员标准效劳礼仪的目的;二、员工个人修养;仪表仪态;;UPS的经验：
全球最大包裹速递公司UPS仍然恪守着创始人詹姆斯.凯西的严格准那么：礼貌待客、老实可靠以及全天候效劳。
每个UPS的员工都有一本?UPS职工道德手册?详细说明了员工的品德、仪表、对客人说话的语气甚至走路速度等等诸多方面的标准。被他们亲切地称为UPS
的“圣经〞。;三、递送员的标准化配置;Question1:;;夏;Question2：;;头发是否干净？;比较一下;六、递送员的标准效劳礼仪;您好，请问您是要发送快件吗？请您填写运单。;;您运单的XXX栏填写不准确，为了保证您货物
平安、准时、快捷地送达，请您详细填写。;您的货物实际重量为XXX，体积重量为XXX，计费重量为XXX，从XXX〔始发地〕到XXX〔目的地〕的价格为XXX，按标准打X折后的价格为XXX。这是您的发票，请收好。;1.到达派送地点;3.需要收取现金;递送员在客户处的本卷须知;在派送过程中，需要向客户收取现金时，应该怎样讲？
;附加：操作人员在接听客户时必须使用到的标准用语。;Question5：;结束！
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