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2024河南省社区《网格员》高分通过卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于社区网格员的主要职责？

A.负责社区网格内的日常巡查

B.协助社区党组织开展党建工作

C.直接参与社区网格内的经济活动

D.定期向社区居民收集意见和建议

答案：C

2.社区网格员在处理居民纠纷时，以下哪种做法最为恰当？

A.忽视纠纷，让居民自行解决

B.坚持原则，强制调解

C.积极沟通，耐心调解，寻求双方满意解决方案

D.将纠纷上报上级部门，由上级部门处理

答案：C

3.以下哪项不属于社区网格员在疫情防控中的工作内容？

A.负责网格内居民的疫苗接种宣传

B.定期收集网格内居民的健康信息

C.直接参与疫情防控物资的采购和分配

D.协助社区开展防疫知识普及活动

答案：C

4.社区网格员在服务居民时，以下哪种态度最为重要？

A.冷漠无情，公事公办

B.和蔼可亲，耐心倾听

C.指手画脚，指派任务

D.盛气凌人，高高在上

答案：B

5.社区网格员在处理突发事件时，以下哪种做法最为合适？

A.镇定自若，迅速上报

B.慌乱失措，不知所措

C.推卸责任，拖延处理

D.无视事实，盲目行动

答案：A

6.以下哪项不属于社区网格员在维护社区治安中的工作内容？

A.负责网格内治安信息的收集和上报

B.参与社区治安巡逻

C.直接处理社区内的违法犯罪行为

D.协助公安机关开展社区治安宣传教育

答案：C

7.社区网格员在服务居民时，以下哪种沟通方式最为有效？

A.单方面陈述，不听取居民意见

B.耐心倾听，积极回应居民诉求

C.强制居民接受自己的观点

D.拒绝与居民沟通，认为问题不严重

答案：B

8.以下哪项不属于社区网格员在开展社区服务时的工作内容？

A.组织开展社区文化活动

B.协助社区开展环境卫生整治

C.直接参与社区经济建设

D.为居民提供生活便利服务

答案：C

9.社区网格员在开展社区工作时，以下哪种工作态度最为重要？

A.满足现状，不求进步

B.谦虚谨慎，不断学习

C.自以为是，固执己见

D.贪图享受，消极怠工

答案：B

10.以下哪项不属于社区网格员在开展社区工作时需要具备的素质？

A.爱岗敬业，责任心强

B.熟悉社区情况，了解居民需求

C.精通法律法规，具备一定的法律知识

D.职业道德低下，服务态度恶劣

答案：D

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.社区网格员在开展社区工作时，需要具备以下哪些能力？

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.创新能力

D.应变能力

答案：ABCD

2.社区网格员在处理居民纠纷时，以下哪些做法是正确的？

A.耐心倾听，了解纠纷原因

B.积极沟通，寻求双方满意解决方案

C.坚持原则，公正处理

D.无视事实，盲目调解

答案：ABC

3.社区网格员在疫情防控中的工作内容包括哪些？

A.负责网格内居民的疫苗接种宣传

B.定期收集网格内居民的健康信息

C.直接参与疫情防控物资的采购和分配

D.协助社区开展防疫知识普及活动

答案：ABD

4.社区网格员在服务居民时，以下哪些态度最为重要？

A.和蔼可亲，耐心倾听

B.坚持原则，公正处理

C.贪图享受，消极怠工

D.热情服务，乐于助人

答案：ABD

5.社区网格员在处理突发事件时，以下哪些做法最为合适？

A.镇定自若，迅速上报

B.调查了解，分析原因

C.无视事实，盲目行动

D.推卸责任，拖延处理

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10分）

1.社区网格员在处理居民纠纷时，可以采取强制调解的方式。（）

答案：×

2.社区网格员在疫情防控中的工作内容仅限于宣传和收集信息。（）

答案：×

3.社区网格员在服务居民时，可以无视居民的诉求。（）

答案：×

4.社区网格员在处理突发事件时，可以拖延处理时间。（）

答案：×

5.社区网格员在开展社区工作时，不需要具备职业道德。（）

答案：