DB23_T 3398-2022 全媒体运营人员培训服务规范.docx

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23

黑龙江省地方标准

DB23/T3398—2022

全媒体运营人员培训服务规范

2022-12-29发布2023-01-28实施

黑龙江省市场监督管理局发布

DB23/T3398—2022

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4培训主体 1

5培训内容 3

6培训实施要求 4

7服务质量保证与监督 6

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由黑龙江省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：哈尔滨职业技术学院、黑龙江生态工程职业学院、哈尔滨市标准化研究院、黑龙江省电子商务协会、黑龙江旅游职业技术学院、哈尔滨理工大学。

本文件主要起草人：王欣、周小艺、刘申、赵永生、杨海玉、张劲男、徐慧峰、付杰、王霁阳、李智慧、杨彩霞。

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1

全媒体运营人员培训服务规范

1范围

本文件规定了全媒体运营人员培训服务的术语和定义、培训主体、培训内容、培训实施要求和服务质量保证与监督。

本文件适用于黑龙江省内全媒体运营人员的培训服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242—1998投诉处理指南GB50016建筑设计防火规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

全媒体运营人员

综合利用各种媒介技术和渠道，采用数据分析、创意策划等方式，从事对信息进行加工、匹配、分发、传播、反馈等工作的人员。

4培训主体

4.1基本要求

4.1.1具有全媒体运营培训资质。

4.1.2具有健全的教学与培训管理制度。

4.1.3具有与培训目标、培训规模相适应的专（兼）职讲师。

4.1.4配备培训、考试、技能训练所需要的场所、设施和设备。

4.1.5建立培训项目日志，做好培训活动记录并整理归档。

4.1.6开展全媒体运营人员的理论知识和运营实践课程编制、培训、考试。4.2培训场所

4.2.1具有全媒体运营培训所需的网络硬件条件和移动信号。

4.2.2场所空间充足，培训教室、培训机房、直播间、化妆间、多功能室等满足教学班级实训需求。

4.2.3场所消防应符合GB50016的规定。

4.2.4设施设备应有专人负责保管、维护，确保正常使用。

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2

4.3培训师资

4.3.1职业素质

4.3.1.1应熟悉相关法律、法规及行业要求。

4.3.1.2应诚实守信，不违背公序良俗。

4.3.1.3应具有良好的组织、管理、沟通与协调能力。

4.3.1.4应具有较强的责任心和良好的职业素养。4.3.2行为要求

着装得体，举止大方，保持良好的精神风貌。4.3.3专业能力

4.3.3.1专业基础能力

培训讲师具备全媒体运营人员培训的专业基础能力，包括但不限于:

a)熟悉本行业相关法律法规，具备培养学员职场法律意识的能力；

b)关注行业发展动态，具备将本行业领域的新理念、新技术、新工艺融入培训课程的能力；

c)具有能够按照全媒体运营人员职业资格与标准开展培训服务的能力；

d)具备全媒体运营、传播、营销、广告、电商、数据分析、流量优化等基础知识的转化能力；

e)具备全媒体运营人员培训的教学设计、教学实施、实训指导、考核评价等基础培训服务能力。4.3.3.2专业实训能力

全媒体运营人员培训主要包括创意策划、视听运营、直播运营、流量优化和数据分析五个职业方向，每个职业方向对相应实训讲师的能力要求有所不同，其中：

a)创意策划方向实训讲师

1)应具备指导学员开展客户需求分析、创意方案策划、撰写各类创意脚本、制作图文和视频素材、寻找合适达人进行合作、协助拍摄人员按照脚本进行拍摄等项目实训的能力；

2)宜具备指导学员开展制定脚本剧情分镜策划方案、优化达人、优化服化道、优化分镜语言、利用音效增加内容趣味性、利用剪辑软件优化作