春瑕幼儿园招生工作突发事件应急预案.docx

?一、总则

1.目的

为有效预防、及时控制和妥善处理春瑕幼儿园招生工作过程中可能发生的各类突发事件，提高应对能力，确保招生工作顺利进行，保障幼儿及家长的合法权益，维护幼儿园正常秩序，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于春瑕幼儿园在招生报名、资格审核、面试、录取等各个招生工作环节中发生的突发事件，包括但不限于因人员拥挤、设备故障、网络问题、恶劣天气、突发疾病、安全事故、家长群体冲突等引发的事件。

3.工作原则

-预防为主：建立健全招生工作突发事件的预防机制，加强对招生工作各个环节的风险评估和监控，提前做好各项准备工作，尽量避免突发事件的发生。

-快速反应：一旦发生突发事件，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行应对，最大限度地减少事件造成的影响和损失。

-以人为本：始终将保障幼儿及家长的生命安全和身体健康放在首位，妥善处理好与家长的关系，维护社会稳定。

-依法依规：严格按照国家法律法规和相关政策规定处理突发事件，做到依法办事、公正公平。

二、组织指挥体系及职责

1.应急指挥中心

成立春瑕幼儿园招生工作应急指挥中心（以下简称指挥中心），由幼儿园园长担任总指挥，副园长担任副总指挥，成员包括招生工作负责人、安全保卫负责人、后勤保障负责人、医务工作人员等。指挥中心负责全面领导、指挥和协调招生工作突发事件的应急处置工作。

2.职责分工

-总指挥职责：全面负责应急处置工作的决策指挥，协调各方面资源，及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况，组织制定和修订应急预案。

-副总指挥职责：协助总指挥开展应急处置工作，负责现场指挥调度，组织实施各项应急措施，及时掌握事件进展情况，向总指挥汇报并提出建议。

-招生工作负责人职责：负责招生工作相关信息的收集、整理和发布，协助指挥中心做好与家长的沟通解释工作，组织对受影响的招生工作环节进行调整和恢复。

-安全保卫负责人职责：负责现场秩序维护，设置警戒区域，疏散人员，防止无关人员进入现场，保障师生和家长的人身安全，协助相关部门进行调查处理。

-后勤保障负责人职责：负责应急物资的储备、调配和供应，确保水、电、通讯等设施设备的正常运行，保障饮食、住宿等后勤服务。

-医务工作人员职责：负责现场伤病人员的救治和初步处理，及时联系医疗机构进行进一步治疗，做好疫情防控等相关卫生工作。

三、预防与预警

1.预防措施

-加强宣传引导：通过幼儿园官方网站、微信公众号、招生简章等多种渠道，提前向社会公布招生工作的流程、时间、要求等信息，让家长和社会各界充分了解，避免因信息不透明引发误解和纠纷。

-优化工作流程：对招生工作的各个环节进行科学规划和合理安排，制定详细的工作方案和操作指南，明确各岗位人员的职责和工作流程，确保工作有序进行。

-开展培训演练：组织招生工作人员进行业务培训，提高其专业素质和应急处置能力。定期开展应急演练，检验和完善应急预案，使工作人员熟悉应急处置流程和各自职责。

-做好设施设备维护：提前对招生工作所需的场地、设备、网络等进行检查和维护，确保其正常运行。配备必要的应急设备和物资，如消防器材、急救药品、备用电源等。

-加强安全管理：加强幼儿园安全保卫工作，制定安全管理制度，加强对校园及周边环境的巡查，排查安全隐患，确保招生工作期间师生和家长的人身安全。

2.预警机制

-信息监测：建立招生工作信息监测网络，安排专人负责收集、整理和分析招生工作过程中的各类信息，包括家长咨询、报名情况、现场秩序等，及时发现潜在的突发事件风险。

-预警分级：根据事件的性质、危害程度和影响范围，将预警分为四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示。红色预警为最高级别，代表事件即将发生或已经发生，可能造成极其严重的后果；橙色预警表示事件发生的可能性较大，可能造成严重后果；黄色预警表示事件有发生的可能，可能造成较大影响；蓝色预警表示事件可能发生，影响较小。

-预警发布：当监测到可能引发突发事件的信息时，信息监测人员应立即向指挥中心报告。指挥中心根据事件的严重程度和发展趋势，决定是否发布预警信息，并确定预警级别。预警信息应通过幼儿园官方网站、微信公众号、短信等渠道及时向家长和社会各界发布，同时通知相关工作人员做好应急准备。

四、应急处置

1.突发事件报告

-报告程序：突发事件发生后，现场工作人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人接到报告后应在第一时间向指挥中心报告。指挥