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钻石销售技巧培训;营业员销售的十个步骤;;;;;;;根据顾客购物的心理变化和需求发展，营业员必须适当调整和跟进，主要方法就是销售的10个步骤。;顾客上门，简简单单的一句欢迎光临就能让顾客感到作为上帝的无比荣耀。避免使用‘请随便看看’这样得词汇，因为请随便看看就是没有购买的打算，逛逛就走。

如果是熟悉得顾客，打招呼得方式就可以轻松一些，最好不要一句欢迎光临草草了事，要让顾客觉得你已经很熟悉他并很重视他。;;;;;;;;;商品展示是营业员将商品的全貌、性能和特点用灵活的方法展现出来，以便顾客对商品进行鉴别、挑选，并引起顾客的购买兴趣的一种销售技巧。;;;;;;;;;;;;;;包装完毕后，营业员要双手将商品递给顾客，并用感激的目光和心情向顾客道谢，并欢迎下次再来。另外要注意检查顾客有没有落下什么物品。;;;;;;;;;;;;;;;你还必须了解顾客的其它因素：

顾客能买的起吗？

那些因素影响购买决定？

谁实际上做购买决定？

顾客已做好购买决定准备了吗？;;;;;;;;;;;;但顾客需要的时候，产品可以在适当的时间得到吗？

有其他人参与顾客的购买决定吗？他们赞成吗？

从长远来说，顾客对你的产品或服务有特殊的期望吗？如合理的持续的支持？

其他的购买影响更多的是

顾客喜欢你的产品和服务吗？

顾客喜欢你吗？对与你打交道感到舒服吗？

顾客相信你有能力满足他的要求和期望吗？;知道顾客的购买目的和影响是懂得顾客需要的主要步骤，

你了解激起顾客从你哪儿购购买的动机；

你将决定是否顾客准备、愿意、能够买；

通过显示对你的顾客的正直兴趣，你将与顾客建立持续友好关系；

利用这一友好关系，你将赢得继续你的销售努力的权力。;;;;;;;;;;;;;;;;;;为什么要识别销售机会？

很简单，通过识别机会，你就增加了把时间和精力投到

可能成功的销售中，尤其在销售的早期阶段。

如何识别销售机会？

你必须收集信息，决定你是否相信你的顾客有购买可能。

你要依赖你的提问、聆听、确认和观察来获取信息；

依赖你的经验判断来评估这些信息。;;;;一个好的利益陈述的特点是：

这些利益清楚的与顾客购买目的有关；

让顾客???觉到对他有价值；

如何顾客没有感觉到你描述的对他的有用的价值，它就不是利益。;;;“竞争性的事实”是成功的推荐的重要因素：

竞争性的事实回答了“为什么从你哪儿买的理由”；

这种陈述显示，你能一般水平更能满足顾客购买目的或给顾客更多的利益；

这种陈述必须是令人信服的，但决不能诽谤你的竞争对手——除非你希望顾客对你的信赖。;;;;;;;;;;;烟雾弹——很频繁，顾客提出的障碍可能掩盖了顾客其它的更基本的障碍；

你需要一遍遍地提问，直到找到基本障碍；

必须找到障碍的根源，你才能处理障碍，不管是真正的原因还是误解；;;