信息系统项目管理九大知识体系.docx

?摘要：本文详细介绍了信息系统项目管理的九大知识体系，包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理。阐述了各知识体系的主要内容、作用及相互关系，旨在帮助读者全面了解信息系统项目管理的核心要点，有效提升项目管理水平，确保项目成功交付。

一、引言

信息系统项目管理是一门综合性学科，旨在通过有效的管理方法和手段，确保信息系统项目能够按照预定目标顺利完成。九大知识体系涵盖了项目从启动到结束的各个关键环节，是项目成功实施的保障。

二、项目整体管理

（一）概述

项目整体管理是对项目各个方面进行统一协调、整合和控制，以实现项目整体目标的过程。它贯穿于项目的全过程，涉及项目的各个知识领域。

（二）主要过程

1.项目启动：定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，包括识别项目的商业需求、项目目标等。

2.制定项目章程：正式批准项目的文件，授权项目经理使用组织资源开展项目活动。

3.制定项目管理计划：明确如何执行、监控和收尾项目，是项目实施的蓝图。

4.指导与管理项目工作：执行项目管理计划中的各项活动，以满足项目要求。

5.监控项目工作：跟踪、审查整体项目进展与执行情况，监督并识别必要的计划变更。

6.实施整体变更控制：审查所有变更请求，批准或否决变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更。

7.结束项目或阶段：正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程。

（三）作用

确保项目各要素协调一致，使项目顺利推进，达成项目的最终目标，实现项目的整体价值最大化。

三、项目范围管理

（一）概述

项目范围管理是确保项目包含且仅包含完成项目所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。

（二）主要过程

1.规划范围管理：明确如何定义、确认和控制项目范围，以及如何在项目中管理范围变更。

2.收集需求：为实现项目目标，明确并记录相关方的需求。

3.定义范围：制定项目和产品详细描述，明确项目边界。

4.创建工作分解结构（WBS）：将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件。

5.确认范围：正式验收已完成的项目可交付成果。

6.控制范围：监督并管理项目范围变更，确保所有变更请求都经过评估和批准。

（三）作用

明确项目边界，避免项目范围蔓延，确保项目团队和相关方对项目工作达成共识，为项目成本、进度和质量控制提供基础。

四、项目时间管理

（一）概述

项目时间管理是为确保项目按时完成，对项目活动的进度和时间安排进行规划、管理和控制的过程。

（二）主要过程

1.规划进度管理：为规划、管理、花费和控制项目进度建立准则和活动。

2.活动定义：识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动。

3.活动排序：识别和记录项目活动之间的关系。

4.活动资源估算：估算执行各项活动所需的资源种类和数量。

5.活动历时估算：估算完成单项活动所需的工作时段数。

6.制定进度计划：分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束，创建项目进度模型。

7.控制进度：监督并记录项目进度执行情况，发现实际进度与计划进度的偏差，采取措施纠正偏差。

（三）作用

合理安排项目活动时间，保证项目按时交付，有效利用资源，避免因时间安排不合理导致的项目延误和成本增加。

五、项目成本管理

（一）概述

项目成本管理是确保在批准的预算内完成项目，对成本进行规划、估算、预算、控制和审计的过程。

（二）主要过程

1.规划成本管理：为规划、管理、花费和控制项目成本建立准则和活动。

2.成本估算：对完成项目活动所需资金进行近似估算。

3.成本预算：汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准。

4.控制成本：监督并记录项目成本执行情况，发现实际成本与成本基准的偏差，查找偏差原因并采取措施纠正偏差。

（三）作用

合理控制项目成本，确保项目在预算范围内完成，提高项目的经济效益，为项目决策提供成本依据。

六、项目质量管理

（一）概述

项目质量管理是为了满足项目相关方对项目质量的要求，确保项目达到预期质量标准，而进行的规划、管理、控制和保证质量的过程。

（二）主要过程

1.规划质量管理：识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准，并书面描述证明项目质量要求和/或标准的证明过程和证明程度。

2.实施质量保证：审计质量要求和质量控