会员体系营销策划书三篇 .pdfVIP

会员体系营销策划书三篇--第1页

会员体系营销策划书三篇

篇一：会员体系营销策划书

维护会员的目的：创造销售额，推动我们企业的品牌形象。

维护会员的方式：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客，三

是利用原有的老顾客挖掘出新顾客。

因为我们终端的服务，尤其是老顾客的服务，就是要让顾客从内心知道我们在

关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开

心。当我们在淡季，没有销售的时候，我们要怎么样拉动销售；在品牌需要发

展的时候，又该怎么样去推广我们的品牌形象，这就需要有忠诚于我们的一批

会员客户。

二：为什么要关注会员顾客

通常情况下：

1.一般的销售：新顾客→会员

2.优秀的销售：新顾客→会员

老会员→新客户→会员→新客户→会员

顾客初次消费：我们通过商品或服务打动一部分初次消费的顾客，将其转化为

会员，并保持持续忠实的消费状态。

顾客价值提升：通过持续向普通顾客提供产品或服务，获得其信任，将老顾客

转化为会员，提高顾客忠诚度。这也是数据库营销的核心思想。

制定营销方案：营销方案有三个目的——刺激会员反复消费、将普通顾客转化

第1页共28页

会员体系营销策划书三篇--第1页

会员体系营销策划书三篇--第2页

为会员和促成转介绍。

会员营销前提

黑钻会员

1、一次性充值满50000元的顾客，可获得黑钻卡一张；

2、可额外获赠黄金会员卡三张，无需充值，享受黄金会员优惠政策

3、赠送首批成熟阳光玫瑰一级果：100g*3

4、赠送生态黑土猪腊肉：500g*3；赠送黑土猪香肠：500g*3

5、赠送分享袋2个黄金会员

黄金会员

1、一次性充值满10000元的顾客，可获得黄金会员一张；

2、额外获赠黄金会员卡一张，无需充值，享受黄金会员优惠政策

3、赠送首批成熟阳光玫瑰葡萄一级果：100g

一次性充值满10000元的顾客，可获得黄金会员一张；

白银会员

1、一次性充值满2000元的顾客，可获得白银会员一张；

★会员卡有效期

会员卡自办理之日起450天内有效；有效期内可充值续卡继续使用；有效期满

后未充值本卡参照会员卡管理制度执行。

会员管理制度

要进行会员记账，我们必须有会员管理制度。

成熟的会员管理机制包括记录会员基本信息（姓名、性别、身份证、电话号

码、生日、电子邮箱等）、消费记录、历史档案、客户关怀、促销通知等方面。

第2页共28页

会员体系营销策划书三篇--第2页

会员体系营销策划书三篇--第3页

最重要的是我们与顾客建立良好的沟通渠道，传统的管理方法已经不能满足现

在需要，（会员管理软件导入），让会员管理制度得到一定提升，更加科学和便

利。

首先在软件中录入会员基本信息，将会员卡(也可无卡)上的号码录入，刷卡即

可显示会员所有信息。信息录入后，我们可以对会员进行分组、划分等级，通

过统计购物时间轻松找到那些即将流失的会员，有针对性地开展短信营销，如

发放电子优惠券，有效避免顾客流失。

资料库的管理一定要严格化，现在我们可以利用电脑的系统把顾客信息整理成

有条理的数据库，即可以建立起详细的顾客档案资料。

数据库资料包括：

新老顾客的一般信息，如姓名、性别、年龄、地址、电话等；

交易信息：如订单、咨询