银保客户经营部工作措施.pptVIP

Page*/35Page*/35银保客户经营部工作目标与达成措施目录2012银保客户经营部工作目标2012银保客户经营部工作举措2012银保客户经营部协调事宜目录2012银保客户经营部工作目标2012银保客户经营部工作举措2012银保客户经营部协调事宜1增员方式现有团队1+1增员,新增6人3其中一个服务室在12月份能够搭建成功2搭建架构（2个服务室），新增12人4另一个服务室经理在筛选中人力目标20人01按5的折标系数，专属产品240万02开门红任务30%--360万03开门红期缴72万标保目标1200万目录2012银保客户经营部工作目标2012银保客户经营部工作举措2012银保客户经营部协调事宜建立部门核心文化务实合力进取高效根据现有团队人员的特点将优势组合、挖掘，注重培养内部合力，激发团队热情、积极性、培养主人翁意识，提高员工责任感和使命感，创造“1+1＞2的工作效能。代理人资格考试辅导（请管理部支援）服务经理事业说明培训（请管理部支援）采用封闭式2天效果为佳服务经理养成培训与训练（经营部为主，适当请其他部门支援）内容：客户名单整理—三讲--电话约访（多种约访话术—接触前准备—准备媒体—培训礼仪—适当陪访（示范陪访、观察陪访）--需求分析（意义与功用、理财知识）—建议书制作—产品—说明、促成—拒绝处理—细化服务、差异化服务多种培训、高效训练完善会议经营早会时间：8:30主持人：每人轮流晨会内容：每周一周五版块不同周一：核心文化，晨操，资讯，视听世界，学习时间，政令宣导，丰盛的一天周二：核心文化，晨操，资讯，敢唱就会红，学习时间，政令宣导，丰盛的一天周三：核心文化，晨操，资讯，逗你乐翻天，学习时间，政令宣导，丰盛的一天周四：核心文化，晨操，资讯，游戏天地，学习时间，政令宣导，丰盛的一天周五：核心文化，晨操，资讯，口才与演讲，学习时间，政令宣导，丰盛的一天一季度后由服务室经理召开，采用黄金十问2现阶段由部门统一召开、示范，培养服务室经理的能力1二早目前周二、周五16：30召开，解决约访问题、检验话术实效性，以训练为主01从一月份开始，随着客户活动量增加，以拒绝处理、解决实战问题为主02夕会服务室经理例会每周一二早结束后，分析解决团队现状，以提升服务管理水平为主要内容每月初下发续收名单时，分析当月任务情况，保证续收任务、新保任务顺利达成。01每天早上5分钟碰头会议，了解大体一天的行事历，以便配合追踪工作。02内勤会议细分客户群体，采用“请进来，走过去”的方式多方位服务01如：答谢会、联谊会、酒会、体检、徒步大赛、养生讲座、车险调整后的建议、递送理财资料等02建立95500短信平台，将全年涉及到的节日祝福语编辑完毕，报备总公司审核，在不同时间发去太平洋寿险真诚的祝福，树立公司形象与品牌03客户活动差勤—调取考勤机，手工编制，以便客观评估1上可能会有差异3工作习惯—按照行事历执行工作内容，每天写工作日志、工作计划与达成5根据服务经理表现与技能不同，未来在分配续收件2职场礼仪、伦理—仪容、仪表，问候4职场布置—激励性、时效性6在工作中发现、培养人才日常管理—打造高素质、高技能、高绩效团队目录2012银保客户经营部工作目标2012银保客户经营部工作举措2012银保客户经营部协调事宜Page*/35Page*/35