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?一、目的
为全面、客观、公正地评价护士长的工作绩效，激励护士长不断提高管理水平和护理质量，特制定本绩效考核评分细则表。
二、考核原则
1.客观公正原则：以事实为依据，严格按照考核标准进行评价，确保考核结果的真实性和公正性。
2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对护士长进行全面考核。
3.激励导向原则：通过绩效考核，激励护士长积极工作，不断提升自身素质和工作绩效。
三、考核对象
各科室护士长
四、考核周期
月度考核与年度考核相结合，月度考核于次月上旬进行，年度考核在次年1月进行，年度考核结果为全年月度考核成绩的平均值。
五、考核内容及评分标准
工作业绩（60分）
1.护理质量（25分）
-护理差错事故发生率（10分）
-无护理差错事故发生，得10分。
-每发生一起一般护理差错，扣3分；发生一起严重护理差错或事故，本项不得分。
-护理文件书写合格率（5分）
-护理文件书写合格率达到95%及以上，得5分。
-合格率每降低1%，扣1分。
-基础护理合格率（5分）
-基础护理合格率达到90%及以上，得5分。
-合格率每降低1%，扣1分。
-特一级护理合格率（5分）
-特一级护理合格率达到90%及以上，得5分。
-合格率每降低1%，扣1分。
2.患者满意度（15分）
-通过医院满意度调查系统，患者对本科室护理工作的满意度达到90%及以上，得15分。
-满意度每降低1%，扣1分。
3.护理工作效率（10分）
-床位使用率（5分）
-科室床位使用率达到医院平均水平，得5分。
-每高于平均水平5%，加1分；每低于平均水平5%，扣1分。
-护理人员配置合理性（5分）
-根据科室实际情况，护理人员配置合理，得5分。
-存在人员配置不合理情况，酌情扣1-5分。
4.成本控制（10分）
-科室耗材费用控制（5分）
-科室耗材费用较上月或去年同期无增长，得5分。
-每增长5%，扣1分；每降低5%，加1分。
-药品费用控制（5分）
-科室药品费用较上月或去年同期无增长，得5分。
-每增长5%，扣1分；每降低5%，加1分。
工作能力（25分）
1.管理能力（10分）
-科室团队建设（5分）
-护士长能够有效组织科室护理团队培训与学习，团队凝聚力强，得5分。
-团队建设存在不足，酌情扣1-5分。
-护理人员排班合理性（3分）
-护理人员排班科学合理，满足科室工作需求，得3分。
-排班不合理，影响科室正常工作，酌情扣1-3分。
-科室物品管理（2分）
-科室物品管理规范，账物相符，得2分。
-出现账物不符情况，酌情扣1-2分。
2.业务能力（10分）
-护理技术操作熟练程度（5分）
-护士长护理技术操作熟练，能起到良好的示范作用，得5分。
-操作不熟练，影响示范效果，酌情扣1-5分。
-解决护理疑难问题能力（5分）
-护士长能够及时解决科室护理工作中出现的疑难问题，得5分。
-因解决问题不及时或能力不足，影响科室工作，酌情扣1-5分。
3.沟通协调能力（5分）
-与医生、患者及家属沟通良好（3分）
-护士长与医生、患者及家属沟通顺畅，关系融洽，得3分。
-沟通存在问题，影响工作开展，酌情扣1-3分。
-科室间协调配合（2分）
-护士长能够积极协调科室间的工作，配合良好，得2分。
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