销售人员的礼仪培训.pptVIP

交叉式*禁忌坐姿*3、优美的走姿*大关节带小关节。手臂前后摆动30度（前20度后10度）。注意步位：女行一条线；男行两条相近平行线。注意步幅：男40公分，女30公分。前行步：保持身体端正、收腹、挺胸，不低头，目光平视，忌斜视看人。遇师长、领导、客人应礼让问侯或微笑点头致意,及时礼让，不可争挤。后退步：向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，应采用后退步礼貌告别。侧行步：引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方，上身稍向右转，侧身向着来宾，保持一米的左右距离引领。4、优雅的蹲姿*人们对掉在地上的东西，通常习惯弯腰撅臀捡拾，但在社交公共场合，这种姿势不雅，需采用优雅侧蹲式来解决问题。侧蹲式有两种：高低式蹲姿。交叉式蹲姿。高低式蹲姿交叉式蹲姿*三、日常社交礼节*作为一名安多人，我们的一言一行都代表着安多的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到安多的企业声誉。既使安多有再好的商品，对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求。良好的社交礼仪不仅显现你的修养问题，还有可能促成你的商务合同。12握手礼*握手——当今世界最通用的礼节站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方，面带微笑，伸出右手，齐腰高度，四指并齐，握住掌心，认真一握，礼毕即松握手应注意的事项*一般情况下，轻握一下即可。年轻者对年长者，身份低者对身份高者应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外。除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手。123654握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。据西方传统，位尊者和妇女可以戴手套握手。握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。介绍礼*STEP1STEP2STEP3STEP4自我介绍——推销自我的重要方法。镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合，选择不同语气、方式、内容。如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼？”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。”介绍他人——以中介人身份介绍原本陌生的人相识受尊重的一方优先了解对方为原则。先少后老，先低后高，先宾后主，先男后女，先晚辈，后长辈；先个人，后集体。站在之间，以手示意，面向听者，微笑有礼，口齿伶俐介绍手势——手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点。当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。递接名片*23%Option1递送名片接收名片立即起立，面向对方，双接下端，齐胸高度，认真拜读，表示感谢，存放得当，珍惜爱护存放得当，随手可取，站立对正，上身前倾，双握前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名30%Option2男士服饰仪容*1243腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些可与手表、皮鞋颜色一致袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西服为系带皮鞋，清洁光亮。饰物——少、内藏1234女士服饰仪容*女士办公室服装选择余地极为广阔，裙装、裤装均可，其中以着西装套裙为最宜。衣服要平整干净，款式大方，色泽与环境相宜。保持整体和谐（内、外衣；上、下装；衣与妆；衣与鞋袜，衣与饰物）衣服最好每天变样，但不需很多，购衣时要考虑相互关系，让几件衣服搭配出许多花样。如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。拜访重要客户之前：自我形象检查修饰避人*不在他人面前整理衣服。如解开衣扣、穿脱衣服、打领带、提裤子、整理内衣、拉提长统丝袜、脱鞋弄鞋垫。不在他人面前化妆打扮。如与他人交往中梳头、抖动头皮屑；在公共场所化妆补妆。壹贰修饰避人*不在他人面前做“拾掇”自己的小动作。如那些当众献丑的抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒、剔牙齿、抖腿。礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。二、体态语礼节*体态语：能传达一定信息的人的面部表情、手势和身体的姿态动作即体态语。01在人们交际的信息效果中，45%作用于有声语言，而55%靠体态语来表达的。02体态语主要信息来自：面部表情和行为举止。03（一）面部表情*