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公共关系学试题及答案含评分标准
一、选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪项不是公共关系的主要目标？
A.建立良好的企业形象
B.提高企业的知名度
C.提高企业的经济效益
D.增强企业的核心竞争力
答案：D
评分标准：正确选项得2分，错误选项不得分。
2.公共关系活动的基本原则不包括以下哪项？
A.真实性原则
B.客观性原则
C.公平性原则
D.有效性原则
答案：C
评分标准：正确选项得2分，错误选项不得分。
二、填空题（每题2分，共10分）
1.公共关系的主要对象是______。
答案：公众
评分标准：正确填写得2分，错误填写不得分。
2.公共关系的核心是______。
答案：沟通
评分标准：正确填写得2分，错误填写不得分。
3.公共关系活动的基本程序包括调查、策划、______、评估四个阶段。
答案：实施
评分标准：正确填写得2分，错误填写不得分。
4.公共关系的主要传播媒介有新闻媒体、______、网络媒体等。
答案：广告媒体
评分标准：正确填写得2分，错误填写不得分。
5.公共关系危机处理的原则包括主动性、______、真实性、公开性。
答案：及时性
评分标准：正确填写得2分，错误填写不得分。
三、简答题（每题10分，共30分）
1.简述公共关系的定义。
答案：公共关系是一种以沟通、传播、协调为主要手段，以建立和维护良好企业形象为核心目标，旨在增进组织与公众之间相互了解、信任与合作的管理活动。
评分标准：定义准确、完整得10分；定义基本准确、较完整得69分；定义不准确、不完整得05分。
2.简述公共关系的基本功能。
答案：公共关系的基本功能包括信息传播、形象塑造、关系协调、危机处理等。
评分标准：回答全面、条理清晰得10分；回答较全面、条理较清晰得69分；回答不全面、条理不清晰得05分。
3.简述危机公关的原则。
答案：危机公关的原则包括主动性、及时性、真实性、公开性、合作性等。
评分标准：回答全面、条理清晰得10分；回答较全面、条理较清晰得69分；回答不全面、条理不清晰得05分。
四、论述题（每题20分，共40分）
1.论述公共关系在企业形象建设中的作用。
答案：公共关系在企业形象建设中的作用主要体现在以下几个方面：
（1）传播企业价值观，提高企业知名度。
（2）展示企业实力，增强企业信任度。
（3）塑造企业品牌，提升企业竞争力。
（4）协调内外关系，促进企业和谐发展。
评分标准：论述全面、深入、有见地得20分；论述较全面、较深入、较有见地得1019分；论述不全面、不深入、没有见地得09分。
2.论述网络时代公共关系的新特点。
答案：网络时代公共关系的新特点主要体现在以下几个方面：
（1）传播速度快，范围广。
（2）互动性强，公众参与度高。
（3）信息传播渠道多样化。
（4）危机公关形势严峻。
评分标准：论述全面、深入、有见地得20分；论述较全面、较深入、较有见地得1019分；论述不全面、不深入、没有见地得09分。
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